纳税服务规范介绍(国家税务总局纳税服务规范)

这5大类便民措施是：

更及时的诉求响应

问题实时解决，提高线上业务办理效率，实时解决纳税人缴费人办理过程中遇到的问题。

关注个性需求，对老年人、残疾人等特殊人员加强服务保障，优化线下服务流程，提供“一站式”综合服务、优先办理服务。

更便捷的智慧办理

提升网办体验，持续拓展办税缴费网上办事项清单，扩大“非接触式”办税范围，拓展线上办税缴费功能。

精简办理流程，对全面数字化的电子发票依托税收大数据自动确定最高开票限额，并以动态管理为主、纳税人申请调整为辅，大幅简化发票申领流程、环节和相关文书。

减少资料报送，落实税务证明事项告知承诺制，进一步减少纳税人需提交的证明材料。提速退税办理，优化退税办理流程，将全市正常出口退税审核平均时限压缩至4个工作日内。

更精细的分类服务

助力大型企业，创新大企业个性化纳税服务产品和方式，开展税企数据互联互通。

扶持中小企业，开展小微企业减税降费红利账单推送服务，组织助力中小企业发展主题月活动。

完善缴费服务，推广社保退费申请网上受理，让缴费人“少跑路”。

服务个税汇算，组织开展税收志愿服务活动，让符合条件的纳税人及时享受红利。

更公正的执法监管

优化执法方式，落实好区域间税务执法标准统一，坚持依法组织税费收入原则，坚决不收“过头税费”。

加强精准监管，发挥税收大数据作用，严厉精准查处打击涉税违法行为，探索推进动态“信用 风险”税务监控。

保障合法权益，推动建设“公职律师涉税争议咨询调解中心，推动争议化解。

更聚力的税收共治

推进部门联动，完善涉税数据共享机制，拓展数据获取渠道，推进纳税人缴费人涉税数据共享共用。

深化国际合作，结合“走出去”企业“一户一策”税收服务管理规范，实现分类分级管理与服务。