十年了，至今还有人在问，你们金牌调解的当事人是真的还是假的？栏目组肯定的回答你们！是真的，真的。有一种调解叫《金牌调解》，它是特殊的、独一无二的。因为真实，所以它十分特殊。因为真实，所以它独一无二。《金牌调解》的十年， 感恩您的一路陪伴！

总有一种声音需要被听见

生活中，矛盾无处不在。对于身处痛苦中的人和家庭来说，那些矛盾、误解、委屈、怨恨，即使再小，也是天大的事。他们也许没有大的格局，但那些痛苦却实实在在地折磨着他们。这个世界上，不是所有人都拥有创造幸福的能力。

即便是在万家团圆的大年三十，我们的热线铃声都未停止。有一个事实是，中国大地上的事情无穷无尽，我们能做的，一是告诉大家不要计较一城一池的得失；二就是传递一种声音。要始终相信，一切困难与绝境，一切掌声和荣誉都会过去，请原谅和接纳全世界。

拨打我们热线的人是谁呢？

这是一条编导的微信截图。对于当事人来说，有人听他们说，与他们沟通，就足够给他们一种想像不到的力量。

每年，我们总会遇到几对夫妻，第二天准备去民政局办理离婚，前一天来金牌调解。只为给她们婚姻最后一次机会。

失去希望的人，才是这个世界上最可怜的人。《金牌调解》为这些人轻轻的推开一扇窗，窗外有一群人在默默的聆听。这群人有一个特殊的名字，金牌调解的编导团队。

2018年的某一天深夜，一对参加金牌调解的当事人，刚到南昌住下，还没参加调解就发生了暴力事件。女方的脸被丈夫打出了两个大包，牙也掉了一颗。她人生地不熟，只能联系我们的编导。按照她的要求，只有金牌调解的编导去，她才敢开门，没办法，派出所的人都等着我这位神通广大的同事。她带着这个鼻青脸肿的女人深夜十二点去医院挂号、拍片，女当事人疼啊疼啊的喊，随后昏倒在医院。这个编导姓李，当时她还未婚。她不爱吃猪肉，不吃食堂里烧的鹌鹑，最爱吃玉米和青菜，是节目组最胆小的女同事。

当别人敞开心，向你伸出求助的手，即使再胆怯，我们也会心存那份善良，拉他（她）一把。就是单纯的那份想帮助人们走出痛苦的力量，支撑金牌调解走了十年。

2018年10月份，在全国第十二届妇女代表大会上，全国妇联主席沈跃跃对《金牌调解》栏目给予了充分肯定和高度评价，认为我们做了一件很有意义的事情，为社会和谐做出了贡献，嘱托我们一定要把这项工作继续做好，为更多家庭服务。

总有一些权益需要主张

2012年，金牌调解获得全国十佳法制节目。距离开播才过去一年。重在普法，是金牌调解不变的底色。金牌调解明社会之心，益社会之智。

金牌调解的律师观察员占到全部观察员的人数的三分之一。普法，是《金牌调解》节目的己任。《金牌调解》的诞生，和2011年年初《中华人民共和国人民调解法》的出台紧密相关。正是人民调解法的出台，为节目的开播创造了现实基础。

转眼间，十年。金牌人做到了十年始终如一。

中央政法委的领导对《金牌调解》做出了批示：“《金牌调解》栏目，把它办成了一个宣传法律的场所，一个评说道理的场所，一个教育感化人的场所，一个弘扬正气的场所，一个化解矛盾的场所，经验值得宣传推广”。调解工作，要智勇双全，更需要法制精神的指引！

《金牌调解》家事矛盾最多的一个点，就是关于家庭暴力的问题。家庭暴力在婚姻生活中摧毁力巨大，给很多婚姻带来致命伤害。而很多暴力的形式，我们也是在调解现场第一次听说。

肢体暴力 冷暴力 语言暴力 情感暴力 精神暴力 群体孤立性暴力......而家庭暴力的伤害之大，律师观察员们义愤填膺。

上图是一位律师观察员的微博截屏。

《金牌调解》的律师其实都很忙。和其他观察员熟了之后，会相约吃饭，基本上都是抢着买单的，而且一句话就把其他观察员给噎到：我赚得比你多多了。很忙又很能赚的律师们，每次花四五个小时在金牌做节目，而且是公益性质无报酬的，如果不是因为普法，因为宣传法制观念，律师们就纯粹是来“自虐”的。《金牌调解》走过十年，律师们的功劳是极大的。

给金牌调解全体的律师观察团老师们点赞。

我们用客观冷静的判断做船，依托法治做桨；始终以最通俗、最接地气的语言将法律法条转化成百姓喜闻乐见的方式，以案释法，传递法制与正义。全年有三分之一的节目涉及各项法律法规，栏目始终以最通俗、最接地气的语言将法律法条转化成百姓喜闻乐见的方式精准传播。栏目的热线俨然成为了法律服务热线，一线编导成为普法热线员，解答群众涉及老人赡养、财产分割、婚姻保护等等法律问题。

人们都知道什么是法治精神，金牌人的目的就是让你看到它，运用它。

坚持调和的导向没有错

金牌调解的观察员中有一位阿姨，观众称呼她廖阿姨。

北京舞蹈学院毕业的廖阿姨是怎么走上调解这条路的，至今都是未解之谜。她最大的特点就是马大哈，经常忘东忘西，到处找东西，但是就是这么一位大姐却在基层工作三十年，获得全国人民调解能手称号，还是司法部全国十大调解专家。

有网友打趣说，廖阿姨是专注调“和”三十年。质疑她，什么人都要调和。可是回归理性想一想，调和有错吗？而且，“和”真的是你劝就能劝的吗？

《金牌调解》的矛盾，三两年的都算是小矛盾，有些夫妻的矛盾甚至从结婚开始，一直就压在在心里，不大的矛盾，放久了就成了情感的顽石。而金牌团队的核心工作就是要靠语言破“石”难度之大，只有每场参与调解的人才最有发言权。金牌努力求“和”不光是和好，更是“和平”、“和气”。

现在的很多节目都讲求怎么来抓人眼球，其实在《金牌调解》的录制现场，惹人眼球的内容太多了！但是我们始终坚持一个原则，做赢得人心的节目，我们拒绝八卦心理，只站在最客观公正的立场来面对每一场调解，制作干净好看的调解内容。用我们的善意和诚意给意见，讲方法，只有这些，才能支撑起当事人和观众对《金牌调解》的信任与支持。

十年来，从未接受过来自当事人的投诉。靠的是什么？靠的是真心实意，不玩文字游戏。能够把“真实”做到极致，我们付出的不是物质的成本，我们付出的是“人”的代价，是全身心的投入，是全部的真诚和无私的奉献。我们以真情促和谐, 用真情暖人心。也正是因为有这么多的、纯粹的“真”，才有观众对我们栏目的忠诚度和可信度。

社会文明有着永远朝向光明、善良、关怀的主流趋势，我们愿包括我们自己在内的所有家庭都沐浴在这样的人文关怀阳光中，以智慧化解矛盾，以善良美好关爱家人关怀生活。

金牌人始终坚信：心中有阳光，调解才有光芒。

金牌调解简历：我的名字叫《金牌调解》，生日是2011年3月21日，是全国省级卫视中第一个电视调解类节目，开创了电视调解类节目的先河，成为了加强和创新社会管理的新模式，在全国广电和司法系统都起到了良好的示范作用，为社会和谐稳定做出了努力和贡献。全国模范人民调解委员会。2012年《人民日报》曾整版刊发创新调解经验；栏目团队获得了全国“三八”红旗集体称号、全国电视法制节目十佳栏目、中国电视发展年度创新榜“最具创新力十大上星节目”、金长城传媒奖-中国最具影响力上星电视栏目奖、“影响中国传媒”影响力栏目等荣誉。