办不成事窗口。广元市税务局供图
绿色通道。广元市税务局供图
在广元苍溪县，税务部门通过打造“绿色通道”，有效服务特殊人群“零等待”快速办理涉税业务，缩短办税缴费时间，提升办税体验。
“年纪大了，眼睛也看不清楚了。有了绿色通道，我办事就方便多了。”65岁的纪大爷感慨。
据悉，今年以来，苍溪县税务局针对特殊群体推出了一系列便民举措，“绿色通道”服务正是其中之一，工作人员针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体需求提供全程陪同、协助填写等暖心服务，保障特殊群体办税缴费“一站式”办结。此外，大厅还专门配备了放大镜、医疗箱等物品，从点滴着手，切实解决老年人、残疾人等特殊群体办税难题，让办税服务更有温度。
“今年以来苍溪税务大厅已累计为老年人、残疾人等特殊群体提供‘零等待’服务76次，获得了纳税人缴费人的一致好评。”苍溪县税务局分管纳税服务工作的副局长李剑介绍。
“下一步，我们将持续深入推进‘我为纳税人缴费人办实事’，进一步加大探索力度，尝试推出‘首席税务官’‘税务导航员’等举措，以精细服务提升服务质效，打造更优质的税收营商环境，更好的服务纳税人缴费人，不断提升满意度获得感。”
