“云端办税”再提速
据介绍，该纳税服务运营中心是按照“线上线下场景全覆盖”“100%业务覆盖”“多种远程交互方式”“跨区域服务资源调度”“一站式全方位服务”“智能化支撑”等六大亮点来打造的集约化、智能化的纳税服务中枢。其服务节点延伸至智慧办税服务厅、各大工业园区、核心商圈、银行网点、一门式公共服务中心的“税险智办一窗通”网点以及村居镇街内的税务驿站，乃至全国各地(包含港澳地区）等。
线上办税时间更短
记者了解到，该纳税服务运营中心目前配置40名业务骨干，成立运营管理组、咨询辅导组、V-Tax业务组、集约审核组、运维调度组、后勤综合组6大工作团队；同时配置15条纳税缴费服务热线（0750-3886100），利用V-Tax远程可视化平台的“征纳互动”功能提供线上咨询服务，纳税人缴费人可以获取一体化、规范化、标准化解答，咨询需求有响应、有跟踪、有反馈。
“线上办税真是越来越便利了，线上办税的等候时间很短，早上9时提交的业务，差不多10时就收到业务办理成功的反馈！遇到疑难问题时，税务机关的咨询服务还很贴心，我既可以拨打热线咨询，还可以通过V-Tax远程可视化办税平台进行在线问答甚至视讯通话，不得不说，现在的办税服务真是越来越先进、越来越人性化。”广东恒生会计师事务所有限公司的会计人员陈小姐通过V-Tax远程可视化办税平台办理社保费业务时发出感慨。
力争湾区办税“零距离”
蓬江区税务局党委副书记、副局长李夏介绍，搭建纳税服务运营中心是该局落实税务总局2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，高效推动“问办查评送”一体化服务发展，全面推进“非接触式”税费服务的重要举措。“今年3月份起，我局全面实施团队化税源管理模式，为纳税服务运营中心的顺畅运转提供强而有力的业务保障和服务支撑。我局还以进一步深化税收征管改革为契机，以切实提高‘非接触式’税收现代化服务质效为目标，致力于构筑‘全业务、全地域、全流程、全终端、全天候’的‘非接触式’税费服务新生态。我们的目标是真正做到‘智慧办，一次不用跑；税务通，湾区零距离’。”
李夏表示，蓬江区税务局将进一步优化“非接触式”税费服务，运用税收大数据分析创新纳税服务运营方式，针对实际运营情况开展潮汐调度，保障各岗位的人力资源能做到精准定位，充分满足纳税人缴费人的涉税（费）服务需求；同时继续探索办税服务厅功能转型和智能化转型，构建与“智慧税务”相适应的现代税费服务新格局。
责编 | 黄铁安
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