缴费时间

自即日起至2018年11月10日。

缴费标准

按照石价[2013]135号文件执行，居民22元/m2，非居民31元/m2（天燃气锅炉33.9元/m2），多层扣减10%公摊（高层15%），如遇价格调整，按物价局新价格执行。符合空置房认定标准的可分户控制用户按规定缴纳20%热损费。

缴费方式

持缴费卡可采用多种电子商务结算方式缴费

1、银行柜面

河北银行、汇融银行、兴业银行、中信银行、邮储银行

2、网银

河北银行、建设银行、中信银行、兴业银行、工商银行

3、手机银行

河北银行、建设银行、中信银行、兴业银行、工商银行、汇融银行、邮储银行

4、公司网站

登录其公司网址http://www.zdtsjzgr.com/办理（支持银联、微信扫码、支付宝扫码支付）

5、微信

关注微信公众号

“国家电投集团石家庄供热有限公司”

进入热费缴纳界面进行缴费

空房申报与恢复用热

自即日起至2018年10月15日截止，逾期不再办理。

空房申报

并联分户控制的用户可通过营业厅客服代表柜台、客服热线966006或微信平台进行业务办理，申报后由我公司统一采取关断措施。未提交过房产证、身份证原件及复印件的用户需携以上证件到营业厅办理，未在规定时间前申报的按全额缴费。

恢复用热

上个采暖期未用热、本采暖期需恢复用热的用户可直接到我公司营业厅客服代表柜台办理，也可通过客服热线966006或微信平台进行业务办理。未提交过房产证、身份证原件及复印件的用户需携以上证件到营业厅办理。

银行缴费凭单

银行柜面窗口根据用户缴费情况开具缴费凭单，用户需注意核实缴费姓名、金额、详细住址等信息是否准确，避免受到经济损失，为您带来不必要的麻烦。

发票开具时间

缴费后如您需要发票，请持有效缴费依据到所属的营业厅开具，开具时间为11月、12月的13日-23日。请在此期间办理，逾期将不予开具。

营业厅在哪？

供热管理一部营业厅

管理范围：主要区域为红星街以西、自强路以北、西二环以东（局部泰华街以东）、北二环以南；局部区域包括北焦、北苑供热站

详细地址：柏林南路120号铂领商务楼底商

咨询电话：67598669

供热管理二部营业厅

管理范围：主要区域高新技术开发区蒸汽用户、循环水用户，局部为金马站、青园供热站

详细地址：谈固东街与建明中路交口东行200米路南供热管理二部院内

咨询电话：

85034141（高新区域）

85055685（金马青园区域）

供热管理三部营业厅

管理范围：主要区域为高新技术开发区居美颐园、天山花园、天山熙湖、太行嘉苑、留村、梧桐苑、珠峰三期、周通、金鑫庄园、珠江花园、华阳公寓、想象国际、水榭花都峰尚、郝家营新村、苹果城、弘达明尚、小岗上、博仕名筑、花样年华、荣御府、紫睿天和

详细地址：珠峰大街珠峰国际花园1#楼底商

咨询电话：

82971620 （高新区）

供热管理四部营业厅

管理范围：主要区域为石清路以东、古城西路以南、胜利大街以西（以东仅海光苑小区）、北二环以北，局部区域包括红星街以东、胜利大街以西、石太铁路以北

详细地址：中华北大街338号上林华苑底商

咨询电话：

67598115 87750611

温馨提示

请务必在上述规定时间前缴纳采暖费，逾期将按日加收2‰的违约金。往年欠费和上个采暖期因欠费被关断的用户，须先持缴费卡前往我公司收费网点结清旧欠后，方可办理后续缴费和申报空置等业务。采暖期内如有供暖问题，请拨24小时客服热线：966006。

承德：供热“报停”不用缴费

承德市将对暂停供热业务进行规范管理，申请办理暂停供热业务的热用户需在每年的9月30日前向供热单位提出申请，之后不得向办理暂停供热的居民用户收取费用。

符合这些条件才能报停

据介绍，热用户向供热单位申请办理暂停供热业务，应符合下列条件：房屋建筑室内采暖系统应当具备分户控制条件；对共用供热设施安全运行和其他热用户正常用热不造成影响；办理暂停供热应为一个完整的采暖期；在供热系统保修期内的房屋不得办理暂停供热。

申请报停需这些证件

申请办理暂停供热业务的热用户，需出具房屋产权人本人有效身份证件；委托他人办理的，应提供房屋产权人出具的授权委托书和受托人的有效身份证件。经供热单位审核确认后，对符合办理条件的热用户，应按程序办理暂停供热手续。办理暂停供热手续前，用户如有欠费应予结清。办理时，热用户应与供热单位签订暂停供热协议书，非居民热用户应按当地价格管理部门政策规定缴纳暂停供热费。

私开供热设施补缴取暖费

此外，对已办理暂停供热的用户，如供热单位发现私开已关断的供热设施并处于供热状态的，应当按整个采暖期补缴取暖费。对给其他热用户或者供热单位造成损失的用户，应当承担赔偿责任，并按相关规定予以处罚。

房屋售出前取暖费

不得向热用户收取

对于供热系统运行已过保修期但开发建设单位仍未售出或未办理回迁入住手续的房屋，开发建设单位可向供热单位申请办理暂停供热。房屋未售出前发生的取暖费和非居民应缴的暂停供热费由开发建设单位承担，不得向热用户收取。　

秦皇岛：暖气恢复供热、报停有期限

市热力总公司

恢复/报停手续的办理时间

暖气的恢复、报停手续应该在当年的4月5日至9月30日办理。

哪里可以办理暖气恢复/报停手续？

①登录公司网站，在“用户服务”区点击停供/恢复，通过客户编号和姓名绑定，按提示进行相关操作；(自2018年9月1日起可以网站自助办理)

②热力总公司及供热分公司各“春晖”客服中心；（串联、门市房、公建客户的停供/恢复业务须在分公司客服中心办理。）

办理恢复/停供手续都需要哪些条件？

①房屋无拖欠热费；

②须全部停供/恢复供热（不允许部分停供、拆除和恢复）；

③采暖设施周边有装潢或其他障碍物的，客户须自行拆除；

④停供/恢复供热后不影响其他客户用热；

⑤对拖欠热费或违规用热而实施强制停供的客户，在恢复供热时，须补缴所欠热费及违约金；

⑥办理恢复供热时，须同时缴纳当年热费；

⑦一个采暖季内只能办理一次停供/恢复业务。

恢复/报停手续的办理需要携带哪些材料？

答：产权证明、产权人有效证件及复印件。

两级“春晖”客服中心地址

两级“春晖”客服中心乘车路线

河东供热分公司

乘1、3、29、32路终点站河东供热分公司下车，步行150米。

团结里供热分公司

乘9、18、20、24、微2、微8路、41路到弘扬家具城下车，北行200米；乘7路、28路、43路、41路到世嘉铭庭站下车民族路口右转。

玉峰里供热公司

乘2、10、29路，市政集团下车，东行500米，小区门口(柴旺家常菜)往小区内直行500米玉峰里37栋后；乘3路西城里站下车天宝饭店西门北侧小区门直行500米，玉峰里37栋楼后。

白塔岭供热公司

乘2路到耀华新居下车、19路到秦港政务培训中心下车，丁字路口北行200米路西胡同直走。

东华里供热公司

建设大街红太阳酒店后身（东侧入口）“春晖”客服中心 乘7、28、43、微2路到工农里下车，红太阳酒店东侧入口进直走。

市热力总公司

乘1 、43路到市热力总公司下车，乘14、19、路到长城村下车南行100米。

“春晖”客服热线：8905890

富阳热力

恢复/报停手续的办理时间

暖气报停、恢复供热业务办理截止日期到10月5日，10月5日之后供热企业转入生产期，各小区陆续注水，届时将无法再办理该项业务

报停/恢复办理方式

① 到富阳热力客服中心办理【地址：西港北路25号（北环路与西港路交叉口北行200米路西），可乘坐29路或2路公交车在燕北小区下车】

② 通过“富阳热力客服中心”微信公众号办理。微信办理时，首先关注“富阳热力客服中心”微信公众号，在“业务办理” → “微信缴费”中通过热力卡号及用户名绑定用户（如已绑定的用户可忽略此步骤）。根据需要在“业务办理”中的“申请停供”或“申请恢复”中，按提示进行相关操作。

办理条件

申请办理停供/恢复供热手续须具备以下条件：

① 欠费用户须补缴所欠热费及违约金；

② 办理恢复供热时，须同时缴纳当年热费；

③ 一个采暖季内只能办理一次停供/恢复业务；

④ 串联用户、公建用户及非正常用暖户等特殊用户不能通过微信自助办理，需持热力卡/房本、房主身份证到富阳热力客服中心办理。

注：任何渠道办理业务都需要用到热力卡号，用户可通过“微查询”输入用户名及电话即可查询。

服务热线：0335-7668890

秦皇岛开发区泰盛

用户不采暖，既不用办理报停手续也不用缴纳手续费（东北大学教师住宅除外，东北大学教师住宅用户需在9月30日前于业务大厅办理报停手续），但必须做好自家采暖系统的防漏、防冻工作，尽量排空采暖系统内的存水，并将室内阀门关闭，以免出现家中被淹或暖气冻裂漏水等事故。

客服中心服务热线：8051184

廊坊：供暖费标准公布

近日，廊坊公布了2018--2019年度供暖费收费标准↓

按面积收费收费标准

（1）居民用热价格为22元/建筑平方米；

（2）非居民用热价格甲类为38元/建筑平方米；

这些小区可按热计量收费

具备热计量供热的小区，今年可以按照热计量收费，享热用户在供暖开始前先按建筑面积全额预交本年度取暖费，待取暖期结束后以热计量数据核算热费，次年供暖期实行多退少补。

基本热价：22×30％＝6.6元/㎡

计量热价：22×70％÷98（kwh/㎡）＝0.157元/kwh

热费＝6.6元/㎡×供热面积㎡ 0.157元/kwh×用热量kwh

缴费时间和方式

为避免今冬缴费时间过于集中，开发区热力供应中心将从2018年9月3日开始收取2018-2019年供暖费，缴费方式有：

1、关注“廊坊经济技术开发区热力供应中心”微信公众号缴费；

2、开发区廊坊银行网点缴费，廊坊银行开发区支行地址：廊坊市开发区憩园小区南门底商；廊坊银行东方大学城张衡路支行：廊坊市开发区东方大学城张衡路77号。

3、热力中心服务大厅缴费：支持POS机银联刷卡和现金方式，

4、缴费时间为上午：8:30—12:00 下午：2:00—4:30。

服务网点

服务网点一：廊坊开发区四海路113号院内（原热力公司旧址）；

服务网点二：廊坊开发区东方大学城热力中心第三供热站

由于今年廊坊对部分热力管线进行了升级改造，居民发现供热问题可拨打0316-2885577报修及反馈。

邯郸：开始充水试压

近日，中电洲际开始对小区供热管道和居民家中采暖设施进行充水试压。充水试压主要是供热站把水加压，通过供热管道流通至居民家中采暖设施，来检测居民家中和小区的供热管道是否有跑水、漏水现象。充水试压工作是供暖前一项重要准备工作，在充水试压期间，广大居民用户应注意哪些问题呢？

注意试压通知

在试压前，供热站会在小区门口、单元门口提前张贴试压通知，要留意服务电话，试压当天家中务必留人，发现问题及时处理。

做好暖气检查

注意暖气片、暖气管道接口处和阀门是否有漏水现象，如有漏水，可先关闭户外手动阀门，找专业人员维修处理。如发现居民楼道、小区院内供热管道出现漏水、跑水现象，请及时联系供热站处理。

此外，管道充水后，将保持一定的压力负荷状态，用户切不可私自改动暖气设备，以免造成不必要的损失。特别提醒，今年不用热的用户，请在11月1日前向所属供热站申请办理停热手续。

这些电话请记好

中电洲际公司及所属供热公司、供热站服务电话

供热咨询服务热线 3178116 ；

滏东供热公司 8093515、

望岭路中心站 3103533、

人民东路中心站 8060101、

东环路中心站 2091560、

滏西路中心站 7115016；

滏河供热公司 8015591、

和平东中心站 8121197、

渚河路中心站 8051235、

雪驰路中心站 8032456；

丛台供热公司 3228006、

联纺路中心站 3031399、

人民路中心站 3060155、

和平路中心站 3038090、

丛台路中心站 7030567；

中华供热公司 3169171、

农林路中心站 3021567、

光明路中心站 3032502、

学院路中心站 5622543、

南环路中心站 5622322；

铁西供热公司 4046756、

建设街中心站 4081168、

光华街中心站 4088116；

东区供热公司 3173372、

秦皇大街中心站 3173009。

沧州：启动缴费、报停业务

为了保证用户及时用暖，热力公司将在9月25日启动缴费、报停业务，并开通了多种渠道。

缴费日期

2018年9月25日——2018年10月31日。

缴费方式

1.加入沧州热力有限公司微信公众号办理缴费。

2.在各联网收费银行缴费，联网银行及缴费方式在下表：

沧州银行：柜台、网银、自助终端、手机银行

工商银行：柜台、网银、自助终端、手机银行

建设银行：网银、手机银行

农业银行：柜台、网银

邮政储蓄银行：柜台、网银、手机银行

中国银行：柜台、网银、手机银行

报停方式

截止日期：2018年10月15日

办理方式：

1.加入沧州热力有限公司微信公众号办理。

2.持用户卡到热力客服大厅办理。

注意事项：本供暖季不用暖户，请先自行关闭入户管 道的供、回水手动截门。

办公地点

热力客服大厅地点：开元大道（经四路）与双金路交叉路口东南角（双金公园西北角）。乘市内158路公交车到铭鉴律师楼站下车，南行约100米路东即到。

服务电话

缴费咨询：2199633

供暖热线：2157040（供暖期24小时开通）

温馨提示

二手房交易用户在交易前到热力公司查询用户相关信息。

定州：印发供热业务办理明白纸

开通供热服务专线

定州热力公司供热服务专线0312-7907566，（为广大用户提供业务咨询、故障报修、缴费查询、投诉举报等服务）。试水及供热期间，服务热线24小时开通；非供热期间，客服热线工作日开通。

开通多种形式便民收费渠道

8月1日已开始缴费，热用户可持“供热缴费卡”到就近的工商银行、农业银行营业网点缴纳采暖费（支持网上银行、手机银行）；

关注定州热力微信公众号，可足不出户缴纳费用并同时了解定州热力最新供热动态；

直接到定州热力供热服务收费大厅缴纳采暖费，但是优惠力度没有微信和银行大。（具体缴费操作流程附后）

※特别提示：安装智能锁闭阀用户在微信、银行缴费后无需至供热服务收费大厅开通智能锁闭阀控制卡（定州热力公司将对缴费用户统一进行开通工作），建议智能锁闭阀用户尽早缴费，避免影响正常试水。

采暖费各缴费方式操作流程

一、您可以到博陵南街供热服务收费大厅以现金、刷银联卡、微信方式缴费或持供热卡在定州市所有工商银行、农业银行网点（柜面）及自助缴费机缴费。

二、网上缴费：登录个人网银——缴费站——其他缴费项目——定州建投能源供暖费——输入用户卡号

三、手机银行：登录个人手机银行——工银、农银e缴费——更多——供暖费——定州建投能源供暖费——输入用户卡号

四、微信支付：关注“定州热力”公众号——点击左下方“暖心服务”——“供热缴费”——添加供热卡号——核对信息进行缴费。

微信、银行缴费的热用户可以通过拨打供热服务专线查询缴费结果，需要开具采暖费发票的热用户持供热缴费卡到供热服务收费大厅登记领取（因收费系统直接与税控系统对接，本年正式发票只能开具房屋产权人姓名）。

提前告知：快速发展的电子商务拥有越来越多的受众，其快速、便捷、多渠道的支付功能可将热用户从奔波往返中解脱出来，实现足不出户缴纳热费。为此，定州热力2019年将对现有收费模式进行升级换代，彻底取缔供热服务收费大厅的现金缴费功能

这些用户需到供热服务收费大厅办理

1、存在拖欠热费问题的用户，需到供热服务收费大厅核实补清所欠费用后缴纳2018～2019年度取暖费；

2、存在违章用热问题的用户，需到定州热力公司市场部稽查大队解决相应问题后缴纳2018～2019年度取暖费；

3、还未领取“供热缴费卡”的用户，请携带房产证或购房合同到供热服务收费大厅领取。

供热相关业务办理

一、更名过户业务

热用户所居住的房屋如有更名、房屋产权转移等变化时，房屋所有权人必须持房产证（或房屋买卖合同）、产权人身份证明及“供热缴费卡”到供热服务收费大厅办理变更手续并结清热费。如果不及时办理过户手续，产生的供热纠纷由当事人自行负责。

二、暂停或恢复供热业务

热用户应于当年10月15日前持“供热缴费卡”到供热服务收费大厅提交书面申请办理暂停或恢复供热手续，同时结清欠费，办停不收取任何费用。

温馨提示：未领取供热缴费卡用户也请尽快领取并办理相关业务，否则会产生欠费；2017年已办理停供业务的居民用户且本年度仍闲置的房屋，无需再办理停供业务；非居民用户仍需到供热服务收费大厅申请办理停供业务。

银行营业网点按其所规定的正常营业时间营业。