近日，在高新区森泰御城上院小区，高新区城乡建设和交通局“民意5来听”“民情书记”一队再次来到小区与居工商民和物业座谈交流，了解不久前收集问题的解决情况。
“去年在这儿居住的时候就没有暖气，家人感觉心里很凉很凉的。自从‘民意5来听’来我们这里听民意后，我们向他们反映了问题。”森泰御城上院居民马培标说。高新区城乡建设和交通局“民情书记”一队的范鲁梅表示，“在和物业、业主进行沟通交流，工商了解小区存在的问题后，针对这几项问题我们认真进行济宁市了梳理，出了方案立刻开始施工。”从深入基层听民意，到供热工程全面动工，小区供热问题的解工商局决只用了不到半个月的时间。
在黄屯街道友谊北路，高新区城乡建设和交通局“民情书记”二队工商局的蒋峰正在现场督导道路施工建设。友谊北路是连接友谊路和大禹西路的一条小路，也是君豪嘉园小区居民日常出门必经的一条路。但是由于路面环境差，没有排水设施，居民时常晴天一身土，雨天一身泥。在“民意5来听”活动走访中了解到这一情况后，“民情书记”立刻安排相关人员入驻现场施工，解决问题。
济宁市“最起码这些居民的出入比较方便，老人们接送孩子，上集内买些东西都是比较方便的。大家对‘民情书记’服务队也比较满意。”泉润物业经理周红梅告诉记者，居民反映的问题得到及时解决，不仅畅通了民管理局意表达渠道，拉近了群众和党员干部的距离，也让“民情书记”们在为群众多办事、办好事、办实事中践行了初心使命。
高新区住房建设马培标局党总支副书记、高新区城建和交通局“民情书记”一队的范鲁梅表示：“下一步，我们将始终坚持问题导向，扎实推进问题解决，确保群众诉求事事有着落、件件有回音，以实实在在的成效取信于民，不断提升群众满意度与幸福感。”
“倾听是你我相遇的缘分工商管理”——几个充满温情的大字写在柳行街道崇文社区凌云西区的“民意5来听”联络驿站上，引来众多社区居民点赞。随着全市“民意5来听”行动的不断深入，济宁能源集团公司用真心真情搭建起联系群众的桥梁，让工商管理沟通“零距离”。
“我们小区已建了20年，基础配套服务设施不太完善，大家都希望能有一处开展文化活动的地点。”“民情书记”在与多位群众家访聊天时接到了这一诉求。精神文化生活需求是小区居民反映较为强烈的一大难点问题，为了解决这一“老大难”，济宁能源成立专班，下定决心为该小区居民打造一处集民意调研、党群服务和文化活动于一体的高标准联络站点。日前，马培标投入搭建的“民意5来听”联络驿站正式落成并投入使用。“上级的好政策落到了我们的家门口，‘民意5来听’真接地气，真心是在为群众办实事、办好事！”居民王女士说。
据了解，济宁能源集团公司动员权属企业各方力量，线上、线下一齐发力。在线下，以驻区“民意5来听”联络驿站为阵地，设立了常驻咨询服务点和配套宣传服务展板等，进一步架牢了干群“连心桥”，拓宽了倾听收集民声民意的渠道。 针对小区老年人较多的问题，每月15日定期开展“健康义诊”活动，为社区居民的身心健康提供了保障。 在线上，依托“互联网 社区服务”优势，“民情书记”团队发起搭建了“民意5来听”官网、“官网心连心”微信联络群，“民情书记”24小时在线服务，与居民互动交流，即时收集民情民意，及时回复居民关切的问题。
此外，集团公司还为小区无偿加工制作了楼宇标识牌，协调开放小区封闭大门以方便幼儿接送，协调物业对公共照明设施更换维管理局修……
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