面对当前新冠肺炎防控严峻形势,工行日照分行认真落实上级行及市委、市政府工作部署,第一时间制定了《工行日照分行新型冠状病毒防控工作方案》,明确了“4个方面、20项具体要求”,并紧抓推进实施,切实落实好上级行及市委市政府关于疫情防控各项工作要求,切实保障员工及客户的健康。在全面做好自身新冠肺炎疫情防控的同时,该行主动出击,积极作为,为全市广大客户提供全方位、高效率、高质量的金融服务,以金融服务助力疫情防控,以实际行动践行责任担当。
第一时间迅速行动,全力保障三奇医疗生产经营
本次工行日照分行从“对公结算、现金存取、贷款审批”三个方面迅速帮助三奇医疗解决业务需求,充分体现了该行担当作为的精神和高效便捷的效率,以优质的金融服务确保企业在资金、结算等方面免除后顾之忧。
开通“绿色通道”,实现防疫资金快速跨境
2月1日,工行日照分行接到客户电话咨询特急业务,拟从日本进口22万件医用防护口罩用于捐献,急需向境外付汇,并要求资金当日到账。由于日本供应商要求货款到位后安排物流发货,随着国内疫情发展,日本供应商库存口罩数量十分有限,因此早一天汇出货款,货物就早一天到达。了解到这一情况后,该行立即启动应急机制,在省行的大力支持下,第一时间组建了由工行省分行、日照分行、岚山支行及工商银行东京分行专业人员组成的工作小组,上下协调、内外联动,提高沟通效率。
2月3日,客户提供首批预付货款支付申请,共计购付汇1167万日元,工行日照岚山支行在网点不对外营业的情况下安排临时加班完成支付,同时向客户传导了境外采购防疫物资及其国际运输费用的税务备案问题,东京分行作为清算银行回复确认日方客户已于北京时间13:21收到货款,资金的快速汇划为客户抢购防疫物资赢得了宝贵时间,以实际行动为疫情防控贡献了“工行力量”。
创新开发“扫码登记系统”,实现“无接触网点”
在特殊时期网点营业过程中,客户到店登记面临着手工登记的繁琐,以及登记用笔、登记本等高频使用物品潜在的传播风险。对此,经过近一周筹备研发,工商银行日照分行于2月26日正式上线“扫码登记系统”,实现了“无接触网点”。该系统具备三个特点:首先,一键生成,网点专属。以网点为单位,实施“一网点一码”,为每个网点提供专属二维码。客户到访网点时扫描二维码后即可登记信息,同一二维码可同时支持多人在线登记,有效避免手工登记出现的拥挤排队现象。其次,一次注册,随扫随用。客户仅需在第一次扫描二维码时填写个人信息,客户再次到访网点时,无需再次注册及填写个人信息,只需填写体温,提升处理效率和用户体验。通过细节服务的再度升级,让客户办理业务更便捷。最后,精准分析,有效防控。系统支持对到访登记的客户进行报表查询和下载,可根据疫情防控工作需要对客户到访情况进行追踪分析。如果后期出现感染患者,可方便快捷定位接触人群,采取相应防控措施,遏制疫情扩散。
多项措施同施并举,打好“现金防疫战”
面对新冠肺炎疫情的现金传播风险,该行严格落实现金收支两条线管理,关闭存取款一体机循环功能,做好网点和自动柜员机对外付出现金保障。一是加强与人行沟通联系,及时从人行调拨原封新券下解到网点,让群众用上干净钱、放心钱。二是加强疫情期间自动柜员机管理,该行现金中心每天指定专人负责做好自动柜员机运行监测,及时进行设备的加卸钞,认真做好ATM吞没卡及长短款差错的应急处理,提高客户满意度。三是辖内各支行严格执行现金收支两条线管理,对调拨到网点或自动柜员机加钞现金进行消毒杀菌,提升流通现金整洁度,阻断新型冠状肺炎病毒现金传播途径。疫情期间,该行共对银座、中石油等23个收款站点办理现金上门收款业务726笔、金额5100万元,解决企业现金收存问题。
积极履行责任担当,全力支持保障企业复工复产
一方面,加大融资支持重点企业复工复产。该行将辖内企业按照五医领域、民生保障、交通物流、装备制造等分类列出清单,并建立“分层对接、分层解决”的分层推进机制,逐户落实企业复工复产需求对接工作。围绕日常结算、融资需求、金融服务等,该行重点加强对名单内19户重点保障企业全方位支持保障,截至2月末,19户企业中16户在该行开户,融资余额14.8亿元,今年累计为名单内企业发放融资3.1亿元。
另一方面,续贷降息为中小企业减轻负担。通过“借新还旧”、展期及延期方式,该行对因疫情影响遇到困难的30户企业办理续贷5370万元。在疫情期间,逐户对接、帮扶辖内将在3月31日前贷款到期的、确有困难的小微企业,累计办理无还本续贷18户、金额527万元。
齐鲁晚报·齐鲁壹点 孙迟
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