考评代理商的品牌忠诚度(评价顾客对品牌忠诚度)

很多润滑油代理商希望能拥有越来越多的顾客，润滑油代理商花费大量的金钱进行市场调查，实施广告策划等，只为了能扩大顾客群体。具有讽刺意味的是润滑油代理商在花费大量的资金吸引和获取其它公司的客户考评的芳心用于替代已经离去的公司自身的客户，为什么不能花钱改进产品对和服务质量，以增强巩的固自己客户的能力？如果能够减少目前正在流对失的客忠诚度户，相信多数润滑油代理商会取得更高的增长速度评价，更高的考评利润。有很多理由说明忠诚的客户对企业是有价值的，特别是：

1．内在价值。忠诚的首要及最为明显的理由是价值，代理商客顾客户能够在同样的价格水平下，从选择的商品和品牌服务中，获得比竞争对手所能提供的更大的和更真实的价值，做到这一点公司通常需要技术优势或专门知识。

2．交易成本。当所有提供的物品非常类似，价格也没有多少或根本没有差别时，客户常常很难有兴趣进顾客行选择，很多日用品的销售就是这样。如果公司能使顾客用最简单的方式、最小的成本获得一种产品或服务，则顾客会优先选择该产品或服务并忠诚品牌于它。

4．社会或感情承诺。卖方要投客户所好以激发忠诚，在消费者中间，关键代理商是使用感情和形象把产品和觉得有吸引力的价值连在一起。比如，某种汽车宣传自己是环保产品，则它带给消费者的是一种情感上的满足忠诚度，而不仅仅是一种产品。

润滑油代理若有了以评价上一种或几种品质，并不等于拥有客户忠的诚，清楚的知道客户忠诚于自身的原因，是得到强化发展的这重要因素。