绿森商城苹果手机售卖页面
温州市政网上投诉府网络问政平台关于绿森商城投诉的截图
澎湃新闻在该问政平台上看温州到，对今年8月、9月的投诉，鹿城区市场监管局的回复为“经我局调解人员沟通协调，绿森公司已办理退款成功”。但11月的投诉，鹿城区市场监管局的回网上投诉复为“我局调解人员经联系浙江绿温州森信息科技集团有限公司，被诉电话方因目前经营活动中所面临的内外部不利因素，已明确表示无法优先处理您的订单”。
工商局关于绿森公司“目前经营活动中所面临的内外部不利投因素”， 董事长娄韶山9月接受记者采访时也曾提投诉及，主要是受今年疫情以及贸易战对于供应链浙江的影响，导致绿森上半年在发货上出现滞后，也引发一系列连锁反应。
“政府各相关部门双管齐下多少，既通过行政约谈，督促企业多少规范经营，及时解决投诉问投诉题，切实维护消费者合法权益，同时又积极帮扶电话。”鹿城区市场监管局在温州市投政府网络问浙江政平台上表态称。
但对于近期投诉的消费者，鹿城区市场监管部门表示，因绿森“已明确表示无法优先处理订单”， 只能依规定予以终止调解，建议消费者可以通过司法途工商局径解决。
校对：徐亦嘉
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