总体上来看，2021年，银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉340714件，按照1年360天来计算，平均每天银行业被消费者投诉946件。其中，涉及股份制银行133084件，投诉量最多，占吗投诉总量的39.1％；其次为国有银行，查询投诉量共计107403件，占总量的31.5％。
过去一年，涉及国有大型商业银行的投诉共工商银行有10740工商3件，具体到6家国有大行来看，位列投诉量前三的银行有工商银行、农业银行及建设银行，投诉量分别为22605件好办、21003件、16775件。
2021年涉及股份制银行的投诉量共有133084件，其中有官网6家股份行的投诉量分别超好办过1.5万件。
外资银信用卡行中，东亚银行投诉量位列第一，全年共有投诉量709件，其次为汇丰银行，相关投诉量为437件，花旗银行和渣打银行紧跟其后，投诉量分别吗为210件和186件查询。
银保监会数据显示，2021年银行业务投诉主要集中于三类业信用卡务官网，具体包括信用卡、个人贷款、理财类，全年合计投诉量为295266件，占银行业全部投诉量340714件的86.7％。
（2021年信用卡业务投诉量排行）
（2021年个人贷款业务投诉量排行）
（2021年理财类业务投诉量排行）
与信用卡类及个贷业务相比，理财类的投诉整体来说，相对较小，全年共有16614件。
对比26家银行的理财类投诉量来看，邮储银行的理财业务投诉量始终位居国有大行同时也是银行业第一位，不过四个季度的投诉量已经呈现出了逐步下降的趋势。
招商银行、平安银行、浦发工商银行银行的理财类业务投诉量位列股工商份制商业银行前三位，分别为617件、578件、427件。
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