2022年，城东区人力资源和社会保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入领会“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，扎实推进能力建设，紧盯短板不足，通过学经验、找差距、补短板、强本领，把落实工作任务与推动高质量发展、提升群众满意度紧密结合，不断提升人社事业发展质量。
“三知一服”，解决群众“薪头事”。为进一步减少欠薪事件的发生，构建和谐的劳动关系，城东区劳动监察大队从强本领、强沟通、强联合出发，不断提升工作能力，全力保障劳动者权益。一是知政策。坚持“学习补钙”，鼓励人人争做“求知者”，召开培训班，鼓励自学、集中学、线上与线下相结合等多种方式，抓好骨干队伍建设，提高执法人员的业务能力；抓好对政府型投资项目和社会型投资项目负责人、劳动密集型企业的管理人员的培训，开展面对面普法“小课堂”，提高其合法用工意识；加大法律法规的宣传力度，利用新闻媒体、微信公众号等现代媒体手段，开展“维权小知识”讲座，进一步提高广大群众运用法律知识维护自身合法权益的意识和能力，切实做到“劳动有数据、讨薪有证据”。二是知底数。对辖区建筑工地、住宿、餐饮业等易发生欠薪的行业进行分类摸底排查，动态掌握工资支付情况，强化欠薪风险防控，对存在欠薪隐患的实时监控追踪，积极妥善处理劳动矛盾纠纷；对用人单位用工行为进行全面“体检”，积极开展守法诚信等级评价工作，评定A、B、C等级，建立用人单位及相关责任人劳动保障守法诚信档案，并将C级单位列入“黑名单”管理，加强联合惩戒。三是知民情。拓宽维权渠道，实现电话、网络、窗口等全渠道受理欠薪诉求，推动“接诉即办 ”向“主动治理、未诉先办”延伸，实现“让信息多跑路、让群众少跑腿”的工作机制。密切联系群众，耐心解答劳动者咨询的问题，对来电来访者本着“热情接待，答复及时”的原则，细心听取来访者的陈述，耐心解答疑问，妥善处理诉求。四是服务民生。坚持执法与服务并重，突出服务理念，通过知政策、知底数、知民情来更好服务劳动者及用人单位。进一步提高窗口工作人员的服务意识，提升政府形象，将窗口业务能力、服务标准纳入进行精细化、常态化、规范化管理，为民解忧，为民维权，努力搭建服务型窗口。
监制/武栋剑 责编/马娟
供稿/区人力资源和社会保障局
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