问：为什么要进行老旧管网改造
答：鹤岗矿业公司共移交了1065栋楼房。这部分楼房大多建设于上世纪八九十年代，至少都在15年以上。由于当时管材品种和质量的限制，加之物业不健全，维修跟不上，楼内共用部分(含室外直埋管)的供水供热管线及阀门普遍老化，内径变细，承压能力降低，腐蚀严重，流量不足，限制管网提高压力，致使高楼层水压不足，楼和楼之间供热温度不均衡，维护难度大，给市民生活带来影响。
同时，原有管网是串联供水、供热，如用户室内管道漏水，必须关闭单元阀门；单元阀门关不住，必须关闭整楼阀门；整楼阀门关不住，必须关闭区域总阀门，一家出问题影响一大片；关闭不及时，跑水还会淹到楼下，引起邻里纠纷，造成经济损失。
改造后，上述问题都得到了解决，如发生跑水(冷、热水)，用户可自行关闭自家阀门，不影响其他用户，而且也不用到居民室内抄水表，影响居民生活。
问：主要改造什么
答：更换地沟内供水供热管线(或改为楼外直埋)、阀门、水表，室内供水供热立厅管改到楼梯间；立厅管接口至用户室内部分管线由用户自行负责连接。
问：为什么室内改造费用由居民承担
答：本次改造政府只承担楼内共用部分的费用。楼梯间立厅管接口至用户室内部分的管线属于用户个人产权，因此，改造费用由用户自己承担。
用户如有施工困难，惠生供水供热公司可帮助介绍施工单位，但价格用户与施工单位自行商定。
问：本次改造涉及哪些区域
答：涉及全市六个行政区，凡是鹤岗矿业公司移交的老旧楼房全部改造，共计1065栋，计划分两年完成。
问：为什么楼内立厅管要改到楼梯间
答：原管线经过居民室内，由于室内已经装修，且每户装修都不一致，没有改造空间；如果原路径可行，还需要楼上楼下意见一致，一户没有人或不同意就无法施工，所以只能改在楼梯间。
问：水表是否可以更换IC卡智能水表，立厅管不动可以吗
答：一是原有水管老化，管壁腐蚀变薄，套不了丝扣无法安装；二是原有水表多数被装修在柜子中，没有安装空间，无法施工；三是IC卡智能水表电池3-4年需要更换一次，维修和更换费用均需要用户自行承担，后期费用高。所以不能使用IC卡智能表。
问：这次不改以后还有资金吗
答：鹤矿“两供一业”移交市政府后，按照《财政部关于<中央下放地方企业职工家属区“三供一业”分离移交中央财政补助资金管理办法>的通知》(黑财资[2016]56号)文件精神，国家提供了补助资金，专项用于老旧楼房改造，所以，本次不改造，国家将收回补助资金，如果以后改造，所有改造费用就得用户自己花钱啦!
问：为什么说本次改造是一项惠民工程
答：按《物权法》、《黑龙江省城市供水条例》、《黑龙江省城市供热条例》的相关规定，楼内共用部分的供水、供热管线产权归属全体业主(也就是房屋拥有者)，正常改造费用应由全体业主共同承担。但是本次改造，该部分的费用由国家承担，用户(业主)只负责室内和楼梯间连接部分的费用。因此，本次改造是一项利民、惠民工程，需要广大用户积极配合。
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