西安市医疗保障局、西安市人力资源和社会保障局发布关于恢复停机切换上线国家医疗保障信息平台工作的通告
根据工作安排，我市定于近期恢复停机切换上线国家医疗保障信息平台工作。现就有关事宜通告如下：
一、停机时间
二、开机时间
4月3日零时起，恢复医保和人社各项业务办理。其中，人社各项业务计划于3月29日0时起试运行。
三、有关事项
（一）停机期间，发生的属于医保基金支付的医药费用由参保人员个人先行垫付，待新平台上线后在就诊医药机构补办医保结算，医保待遇不受影响。如有疑问，敬请参阅《西安市切换上线国家医疗保障信息平台期间医保攻略》（媒体已刊载，也可关注“西安市医疗保障局”“西安市医疗保障经办服务中心”“西安市医疗保险基金管理中心”等微信公众号查阅），亦可咨询我市12345热线，或者在工作日咨询各区县、开发区医保部门。
（二）停机期间，人社相关业务可通过以下渠道咨询或办理：
1.涉及失业保险、工伤保险相关业务，可电话咨询：
029— 82287851（参保）
82284322（失业保险待遇）
82284381（工伤保险待遇）
2.西安市各级公共就业服务机构正常受理申请资料，服务不断档。可电话咨询：
029—82284231、82284239
3.涉及硕博人才相关业务问题，可电话咨询：
029—88360286转8206/8209；
4.涉及劳动保障监察投诉的业务，可通过微信小程序“全国根治欠薪线索反映平台”投诉反馈。其间，西安市各级劳动监察机构线下业务受理渠道不受影响，正常办公；
5.西安市人社部门各社会保障卡线下服务窗口，可办理社保卡查询、申领、激活、密码修改与重置、挂失与解挂、信息变更等业务。群众也可通过微信小程序“秦云就业”陕西省平台、微信公众号“陕西12333”、陕西人社政务服务网等线上渠道办理相关业务。
人社相关业务也可以电话咨询：
029—12333
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