买房前只看规划和配套，入住后才发现物业是影响生活幸福感的重要因素！
长久以来，因物业服务问题维权的事件频发，在315国际消费者权益日来临之际，我们来聊聊那些和物业有关的“糟心事”！
物业问题投诉不断
中海曲江大城：据华商报报道，孙女士在中海曲江大城·雍宸买了套160多平方米的房子，2021年完成室内所有装修。但今年2月13日去新房，一开门家里臭气熏天，满房子都是排泄物，木地板、家具等全部泡毁。物业派工作人员去查看清理，打开主管道后取出了一个被压扁的1.5升矿泉水瓶。随后物业回复，管道改造需业主自费。
尚东国际城：网友在政府留言板反映小区环境犹如城中村，每个单元楼内地砖和墙砖全部破损，社区路面卫生状况差，物业置之不管。
大华锦绣前城：有业主留言反映房子自2021年11月交付，但房间通天然气时间一推再推，房子目前并不具备居住的条件，但物业收费一分未少。
隆源国际城：有业主反映自己家从1月24日后家里暖气效果不佳，而且业主群中反映暖气不热的不在少数，随后业主联合向给小区供热的西安市城北供热公司反映。经查证，这些业主均按时缴纳了2021-2022年供暖季全款，却被物业列入空置房申报给热力公司。
德杰状元府：业主在留言板留言称，项目一期已通天然气，但是近800户业主还未挂上燃气表，官方曾回复业主可去物业领取信息采集卡便可挂表，但物业称并没有剩下的信息采集卡，挂表事宜仍在拖延，没有准确的时间。
2021年有23家物业企业被信用扣分
以上也只是“冰川一角”。2021年西安市住建局发布了两批信用扣分物业服务企业名单，共计23家物业企业，并对这些存在违规行为的物业企业进行扣分处理。
扣分小区遍布全城，其中盛和家园家园三期、曲江明珠因社区疫情管理不规范，影响疫情防控总体工作等行为扣分20分。
“骊马豪城”项目的陕西真阳心桥物业管理有限责任公司，因在使用专项维修资金维修消防设施设备违反《消防法》，被西安市碑林区消防救援大队下发《责令限期整改通知书》，同时，在维修的消防设施验收合格使用中，出现地下室管道爆管和消防水带老化被媒体曝光，造成不良的社会影响，被记扣信用分20分。
另外还有因地下车库漏水、环境卫生差、物业服务不到位不及时等企业均扣10分。因疫情防控工作不合格被扣分企业较多。
如何判断小区物业好不好？
1.判断一个小区的物业好不好，可以参考其信用得分。
此前，省住建厅制定并印发的《陕西省物业服务企业信用评价管理办法（试行）》（简称《办法》），按照信用分将物业服务企业信用等级划分为四个等级：
物业服务企业的信用得分=企业基础信息50分 企业良好信用信息-企业不良信用信息。物业服务企业的信用等级，按企业信用得分标准确定。
信用得分在90分（含）及以上的，为优秀物业服务企业；
信用得分在80分（含）至89分之间的，为良好物业服务企业；
信用得分在61分（含）至79分之间的为一般物业服务企业；
信用得分低于60分的，为较差物业服务企业。
省住房城乡建设行政主管部门每年定期发布一次物业企业信用信息、信用等级，通过省住建官网进行公示，购房者可查询参考。
2.可以参考《西安市住宅小区物业服务指导标准》。
从客服管理、房屋管理、公共设施维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护管理、社区文化建设等纬度进行多方面考证。
像一级物业标准中对客服管理的要求有每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率85%以上；房屋管理方面要求每周巡查3次物业管理区域楼宇单元门、楼梯通道以及其它共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维护等。物业资质不同，要求也各不一样。
3.参考该物业企业在其他小区的服务表现。
像市场普遍比较受认可的万科、绿城、龙湖等大企业普遍要比小开发商的物业要优秀很多，这都是多年、多个项目积攒下来的口碑。
那么如何观察一个小区物业服务究竟如何呢？最直观的就是看社区安保人员是否负责、社区公共区域卫生状况是否良好、活动设施是否完备、绿化养护是否及时等这些方面。
目前正处疫情特殊时期，物业的服务水平高低对于业主来说尤为重要。所以打算买房的人，一定要将物业考虑到必要因素里面！已经交房的业主，如果对物业的各种“骚操作”有不满，也要积极投诉，维护自身合法权益！
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