四川省甘孜藏族自治州地方税务局(国家税务总局甘孜州税务局地址)

文/沈付莲 图片由省妇联提供

越是艰险越向前。抗击突如其来的新冠肺炎疫情时，这支年轻的“娘子军”冲锋在前，在危难之中“挑大梁”，被称赞为“最美税务天团”。

战“疫”的号角一吹响，12366热线的张馨、何永慧、格西哈姆、泽娜等同志立即中止假期，冒着大雪、顶着寒风，迅速返岗。

她们每天上班时间接听好每通电话、解答好每个问题，下班后就根据纳税人和缴费人集中关注的焦点和难点，制作网络申报、网上领票、网上缴税缴费等“非接触式”办税辅导视频，以及制作疫情防控期间的个人所得税、增值税、企业所得税等优惠政策讲解视频，并通过微信公众号、门户网站向广大纳税人推送，播放和转发量达5万余次。她们所制作的“增值税小规模纳税人自行开具增值税专用发票政策”宣讲视频还被国家税务总局微信公众号采用。

“在抗击疫情期间，所有的苦和累都是值得的。”“95后”的张馨在抗击疫情期间成长为了微视频制作的“专家”。为了高质量做好每期微视频，让纳税人缴费人一目了然，她每制作一个视频，都要翻阅大量的政策文件，审改设计文案和视频平均十几稿，付出了大量的心血和艰辛的劳动。

2020年，全州税务系统涉税事项网办率达96.46%，依法减免税费10.08亿元，比上年同期增长10.89%。成绩的背后，凝聚着12366热线团队的贡献。

彰显“爱心” 奉献社会

甘孜州税务局纳税服务中心12366 的这7名女青年，不仅工作上出色，还多才多艺、热爱公益，自觉践行社会主义核心价值观。在机关各类文体活动中，她们是当仁不让的“台柱子”，张馨的相声、格桑娜姆的朗诵、哈姆的歌声、泽娜的舞蹈……每个人都有“拿手好戏”。

今年以来，她们积极利用周末时间，力所能及开展志愿服务活动20余次，帮助100余户次纳税人缴费人解决了实际问题。

她们还积极投身脱贫攻坚和乡村振兴，向结对“亲戚”宣讲党的民族政策、宗教政策和富民惠民政策。她们积极捐款，帮扶贫困儿童上学和贫困患者看病。她们还协助驻村“第一书记”通过电商平台销售农特产品，助力农牧民群众增收致富。