广州市黄埔区国家税务局业务岗(国家税务总局广州市黄埔区税务局局长)

有这么一群人，他们没有惊天动地的壮举，没有轰轰烈烈的事迹，但他们始终坚持自己的人生信条，讷于言而敏于行，淡于名而精于业。攻克信息化改革难关，研发信息共享平台，极大提高工作效率；不断创新服务，实现业务事项办理零等候……他们把满腔热血献给了他们所钟爱的税务事业，献给了身边可敬可亲的纳税人。他们，就是广州市黄埔区国家税务局征收管理科、信息中心党支部的普通党员们。

文、图/广州日报全媒体记者汤南

通讯员穗直宣

研发平台 共享信息

CTAIS系统上线、金税三期上线、电子税务局上线……一轮又一轮信息化改革接踵而至，一个又一个工作任务相继而来，信息中心全体党员却从来不说难，不喊累，总是冲锋在前，逐一破解发展难题，让更多纳税人享受到电子办税“足不出户，如影随形”的便利。

近年来，随着国地税合作越来越密切，双方的数据交互也越来越多，但是，将信息拷贝到U盘再发送电子邮件的传输方式耗时费力，能不能开发出一个平台，实现国地税信息共享？信息中心同事们在中心领导带领下，立即行动起来，先行先试，联合区地税局，完成系统的需求分析和详细设计，做好平台的项目管理，协调软件的开发和测试。

几个月里，他们白天盯着密密麻麻的数据两眼酸痛，夜晚想着工作进度、琢磨可能存在的疏漏之处无法轻松入眠。终于，2017年11月1日，国地税信息共享平台（一期）正式上线运行了，标志着广州国地税信息共享从此迈上了“高速路”，极大节约了税务人员时间，提高了工作效率。

创新服务 业务办理零等候

征收管理科负责组织全局的纳税服务工作，纳税人办税过程中的酸甜苦辣、喜怒哀乐，科里的每一位党员都感同身受。他们常说，纳税人来到我们税务局，要让他们怀着期待而来，带着满意而归。

2003年，他们率先推出中午不间断服务，受惠纳税人超过7.3万户次。开创的“辅助办税厅模式”被国家税务总局表扬为“全国税务系统首创”，纳税人可以在辅助办税厅与税收管理员进行约谈，更方便税企沟通。

2011年开始启用免填单服务，先后共开发免填表单16个，为98793户次纳税人减轻了办税负担。

2017年，推出“全功能一窗式”服务，办税服务厅每个窗口均可办理全部涉税业务，解决了纳税人办理多个事项时需重复排队的问题，办税效率显著提升，从一季度的15.73分钟降至四季度的1.52分钟，实现业务事项办理“零等候”。

2017年，黄埔区国家税务局办税窗口纳税人满意度连续12个月达到100%。辛苦的付出，换来了纳税人的一张张笑脸，一声声好评，一句句赞誉。

参与公益 关心困难群众

服务好纳税人之余，支部的党员们更是时刻牵挂着困难群众的生活冷暖。

节假日，他们积极参加“税爱学子”“小浪花”“法律志愿者”等公益服务活动，发扬雷锋精神，传播税收知识，关爱困难群众，把自己的爱心融入社会，感染身边的每一个人。

就是这么一群普通党员，他们没有任何的豪言壮语或惊天动地的事迹，只有一腔认真服务的热忱，一颗扎实工作的真心，一份默默奉献的精神。“聚财为国，执法为民”，为了身上那一抹亮眼的税务蓝，他们不忘初心、砥砺前行，在峥嵘岁月里留下他们坚实而闪光的脚印。