说起“直播”“网红”，一般人首先想到的是“歌舞秀”“年轻人的玩意儿”“带点儿暧昧的色彩”……而大连市国税局的年轻干部通过自己的直播平台，将税收宣传跟年轻人流行文化嫁接到一块儿。还别说，这回的感觉真不一样。
火热的直播间
这是一个普通工作日的上午10点15分。
税务人员在直播中
这个虚拟空间看起来热闹非常，但当记者把视线投入到现实中的直播室时，却发现它不仅冷清，还有些简陋。不到10平方米的房间内，有一个大工作台，台上放置着一台平板电脑、一个网络摄像头、一部台式电脑和一支话筒。主播韩芳身着税务制服，面对镜头，微笑播讲着税收政策，并实时回答着观众提出的问题。
韩芳是大连市国税局纳税服务处12366热线班组的一名工作人员。“她已经成了咱单位的‘网络红人’啦！”守候在直播室门外的几位同事打趣道。
精细的策划
大连市国税局再次突破传统税收宣传思路，引入时下流行于90后、00后中间的网络直播形式，推出时尚、专业的纳税服务网络直播，现场传播税收法规、服务举措等纳税人关心的实用内容。由此，该局从12366热线所代表的传统税务品牌的“听得见的纳税服务”的1.0时代，迈入网络直播“看得见的纳税服务”的2.0时代。税务直播的新颖形式受到了纳税人的追捧。统计显示，直播首日，吸引了13688名观众观看。最多时，有8720人同时在线观看，点击“关注”的观众近千人。
税务直播的日程安排，是工作日每天上下午各一场，每场直播时间为一小时。这么长的时间里都将直播些什么内容呢？
据大连市国税局纳税服务处处长倪福兰介绍，税务网络直播依托于12366热线，这样直播主题、内容质量都会有保证。他们根据热线、外网咨询等受理平台的统计数据，分析、汇总近期纳税人的问题热点，将直播内容划分为税收法律法规、优惠政策热点、办税常用知识、服务管理新举措和税收信息动态5个方面10余个细类，每期直播都主要围绕一个类别展开。这样既便于纳税人有选择地观看，又方便组织播发内容。比如，刚刚直播过的主题就有小微企业的优惠政策、新办企业办税指南等。
除了内容“丰富有料”，富有亲和力的“人气主播”也是让直播火起来的必要条件。据了解，首批上镜的韩芳、张廉两位女主播都是12366热线的资深坐席员，有着深厚的税收业务功底、丰富的服务礼仪知识和清新靓丽的高颜值。
“我们的形象代表着大连国税，日常工作中我们也更加注意自己的言行。”韩芳笑着表示。据介绍，随着直播模式的熟练应用，该局还计划将直播不断扩展至一直播、今日头条和斗鱼等平台，直播时间也将不断延长。
为了满足更大容量的直播需求，该局正建设一支由系统内的税务人员、系统外的注册税务师和注册会计师等社会专家组成的直播团队，锁定目标观众，全力提升直播的“含金量”。
开放包容的态度
网络直播增强了税企双方的互动性，既有税务部门的“端菜”，又有纳税人“点菜”。更重要的是有即时点评、即时发表意见的特点，好感或差评都摆在台面上。“在遵守国家法律法规和网络直播行业要求的前提下，我们愿意在网络上与纳税人对话交流，集思广益优化服务举措，开诚布公推动整改完善，促进各项服务工作提质、增效、升级。”大连市国税局总经济师谷兆春表示。
“直播间的基础配置花费不到1万元，之后再没有什么费用投入了。接近零成本实现8000多人同时在线观看，用传统的税宣手段很难实现。”大连市国税局纳税服务处处长倪福兰说，“如今，借助在全国范围内有影响力的主流网络直播平台，客观上将税宣范围由大连辐射至全国，直播受众的人数成倍数地增长。”
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