山东省临沂市税务局官网(国家税务总局临沂市税务局官网)

办税缴费更便利。积极推广“非接触式”办税，主要业务“非接触式”办理占比高达98.06%，纳税时间大幅缩短。推出企业所得税和财产行为税“十一税”合并申报，增值税、消费税与附加税费综合申报，相关税费填报表单总量减少2/3以上。增值税留抵退税平均办理时长压缩到1个工作日以内。

落实政策重精度。打造政策宣传辅导精准推送标签体系，主动甄别符合优惠条件的纳税人缴费人，精准推送政策154万户次，促进税费优惠直达快享。2021年，全市税务部门落实新增减税降费47.4亿元。

春雨润苗显温度。开展与纳税人结亲连心活动，推出“新办小微企业大礼包”，提供“滴灌式”辅导，推送红利账单13.9万份，惠及纳税人6.1万户。

2021年，在全国纳税人满意度调查中，郯城县作为全省两个参评样本县区之一，为山东取得全国第三名优异成绩作出了积极贡献；在全省纳税人满意度调查中，临沂市税务局位列全省第1名，得到纳税人缴费人的充分肯定。

2022年，全市税务部门将按照市委、市政府“全省走在前、全国作示范”部署要求，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，推出5大类20项80条便民办税缴费措施。

办税服务厅“三化”提升改造全覆盖。按照标准化、规范化、便利化服务要求，对全市办税服务厅进行全面提升改造，既升级“硬件”更升级“软件”，加快实现智能服务为主导、人工服务作保障的转型升级。

“问办一体”再升级。在去年搭建全市一体化智能话务中心的基础上，今年将构建全新的“三级联动、多方会商”话务咨询辅导体系，既接听“话务”又办理“业务”，为纳税人提供更加高效的“办问协同”服务。

智慧办税更便捷。今年将全面推广应用“沂办税”，进一步扩大“非接触式”服务范围，持续拓展办税缴费网上办理事项清单，为纳税人缴费人提供更加便捷的线上帮办服务。在税务分局开设远程帮办区，以远程问办中心为支撑，为偏远村镇纳税人提供更加智能化的税费服务。

全域协同服务更高效。按照服务一体化思路，以信息化为支撑，将前台办税服务厅与后台的机关业务股室、税务分局（所）融为一体，实现“全域联动、一体服务”，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。

“就近办”服务更便利。全面推广1个办税服务主厅 N个分局办税服务辅厅 N个自助微税厅“就近办”服务模式，布设VR全景式办税地图，实现“多元搜索、线上可视、便捷导航、就近办理”，打造10分钟便民办税缴费服务圈，让办税缴费更便利。

电子回单更节省。全面推广“电子回单”，纳税人在家即可实时收到相关凭证，更加便捷、高效、节省。