吉林省消协发布消费维权案例

花钱买了二手机 知名电商诚信在哪里?

长春市民吴先生在京东购买的“小米3”手机内还有此前拍摄的照片和下载的文件，是一部“二手机”，消费者不禁要问:如此大的电商平台，诚信在哪里?

2016年5月5日，长春市民吴先生在京东商城上支付999元订购一台“小米3”手机。收到产品后发现里面没有原厂配带的屏幕保护膜和串码条，并且无法开机。充电后开机发现手机里有4月28日拍摄的照片和下载的文件。

随后，吴先生联系京东售后反映问题，京东售后回复吴先生可以选择退货，但吴先生认为将已经使用过的手机二次卖给消费者是欺诈行为，吴先生要求得到三倍的赔偿，被拒绝后投诉到吉林省消协。

接到投诉后，吉林省消费者协会对消费者提供的付款截图和订单编号进行核实，并于5月13日将消费者的投诉信息录入到“电商直通车投诉平台”系统，19日京东售后回复“商家同意客户的赔付要求”。最终，京东商城为消费者办理退货，并以京东购物券的方式赔偿消费者3000元。

《消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”

订购成功被要求退单 美团出尔反尔

2017年1月5日，长春市民秦先生通过美团网订购某温泉酒店门票845元，网站确认系统提示预订成功。当秦先生做好出行准备的时候，酒店工作人员打电话告知因服务员操作失误无法接待入住，要求消费者退单。

消费者认为，既然商家已经确认，那么消费合同成立，因酒店工作人员过失解除合同，酒店要承担违约责任。经过与酒店和美团网多次沟通，消费者的合理诉求未能得到解决，最终投诉到吉林省消协。

接到投诉后，工作人员根据消费者提供的订单截图及支付凭证，确认了该订单的有效性。省消协通过“电商直通车投诉平台”系统录入消费者投诉信息，经美团客服与消费者协商，双方达成协议，由美团网全额退款845元，并补偿消费者100元美团券。

《合同法》第八条规定:“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。”

《消费者权益保护法》第五十三条规定:“经营者以预付款方式提供的商品或者服务，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

梦之幻加盟店充了储值卡无处用

2016年初，吉林省消协陆续接到长春市民徐先生、王女士等7人关于长春联众梦之幻顾问管理有限公司因店面撤并导致消费者预付卡无法消费的投诉。

2015年11月期间，7名消费者分别在长春联众梦之幻顾问管理有限公司东盛大街加盟店，办理数额1500元-5000元不等的美容美发会员储值卡。2016年初，该公司在长春市内所属多个美容美发加盟店，均以“内部装修，暂停营业”为由停止营业，众多消费者办理会员储值卡无法继续使用，拨打该公司负责人电话一直无人接听，无奈投诉到省消协。

吉林省消协接到消费者投诉后，立即展开调查，通过多方查找，工作人员与该公司负责人取得了联系。该负责人承认消费者所持的会员卡确系本公司制做销售，消费者所缴纳的储值费用由市内各加盟店收取，各店再上交公司，公司根据各店经营情况按比例再返还到各加盟店。但后期，由于公司经营不善，导致市内多个加盟店与公司解除合作合同或被撤并，许多办理会员储持卡的消费者在原加盟店不能正常使用，也不能退还卡内余额。

经省消协多次调解，该公司负责人承诺，凡原加盟店不能为会员消费者继续提供服务的，可根据消费者意愿由公司安排到其它店面接受服务;如果会员消费者不愿意到其它店面接受服务，公司可为消费者办理退款。根据7名消费者诉求，该公司共退还卡内余额3.5万余元。

吉林省消协认为，虽然消费者将储值费用缴纳到加盟店，各加盟店均具持有工商个体经营执照，表面上看，加盟店是承担责任主体，但在实际经营过程中，联众梦之幻顾问管理有限公司对各加盟店资金运行、人员管理等全面控制，该公司是纠纷案件责任主体。

《消费者权益保护法》第53条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”《合同法》第107条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”(吉网 吉刻APP记者 初阳)

17日至18日朝阳区星火路两侧

卫星路以南等区域计划停电

吉网、吉刻APP记者从长春供电公司获悉:3月17日至3月18日吉林省长春市朝阳区星火路两侧，卫星路以南等区域计划停电。

停电时间:3月17日08:30-3月17日16:30

停电范围:吉林省长春市朝阳区星火路两侧，卫星路以南，卫明街两侧，前进大街以东。康达小区、维鸿小区、五五一四小区、林苑雅居、长春红星电器设备有限公司(应化所)、长春半导体有限公司(北方电子)、天都大酒店、长春恩福油封有限公司、长春吉广控股有限公司、华能吉林发电有限公司(通大集团)、长春大学等。

停电时间:3月17日8:30至3月17日14:30

停电范围:吉林省长春市绿园区西湖大路以东、腾飞大路以南、长沈路东西两侧。

龙翔苑小区。建达、韩亚、奔腾、长安铃木、中海、讴歌、英菲尼迪、热力、奔驰、奥迪、保时捷、斯巴鲁、长城、长春市公安局汽车产业开发区分局。

停电时间:3月17日8:30至17:00

停电范围:双山家属楼。

停电时间:3月17日8:30至17:00

停电范围:西湖1号小区、绿新大市场。

停电时间:3月18日9:00至17:00

停电范围:中国第一汽车股份有限公司动能分公司。 （吉网 吉刻APP记者 贾子尧）

26岁小伙三天三夜不睡觉

玩手机突发心梗险丧命

10天前，永吉县万昌镇一位26岁的小伙子来长春买手机时，突发心梗引发心脏骤停险些没了命。好在及时送到医院紧急抢救，随后医生马上为其手术植入支架。3月13日，小伙子病情康复已经出院回家。

年纪轻轻的为什么会得心梗?13日上午，记者在医院对他进行采访时得知，小吴常年熬夜，在发病前三天，小伙子几乎白天晚上不睡觉玩手机抢红包。

侯凤霞为小吴做出院前的检查 摄影:艾灵

小吴家住在农村，冬天属于农闲的季节，平时没什么事，就爱打打麻将，用手机看看段子，抢抢红包，半夜12点没睡觉是常事。

在发病前半个月，他玩手机玩的特别上瘾，经常玩到凌晨两三点钟。“时间一长形成习惯了，想早睡也睡不着了。”小吴说。

就在发病前三天，小吴用手机抢红包特别上瘾。白天黑夜地抢红包，每天只睡一两个小时觉。

“白天特别困，有时开着车都要睡着了，必须打开车窗才不会睡着。”小吴说。

另外，因为经常熬夜，所以烟瘾也很重。“每天都要抽一包半。”

侯凤霞表示，一般老年人心梗前会先出现血管狭窄，血管堵塞70%以上后会出现心绞痛等症状，而年轻人的血管一般不会狭窄，血管内会有斑块。但由于神经紧张、过度劳累等因素，会使血管内斑块不稳定，甚至导致突然破裂形成血栓，所以这种情况下心梗的发病是完全不可预知的，所以往往是平时很健康的一个人突然就发病。

现在的年轻人包括大学生群体，熬夜是一种常态，半夜二三点钟睡觉是常事。侯凤霞提醒年轻朋友们，不要把熬夜不当回事，另外，必须改变抽烟、酗酒的不良习惯，否则长期下去会严重威胁健康甚至生命。(吉网 吉刻APP记者 艾灵)

长春燃气第六周入户安检

3月13日，记者从长春燃气股份有限公司（以下简称长春燃气）获悉，第六周入户安检开始。具体安检时间及区域如下：

14日～19日，皓月大路以南、开运街以西区域的新奥蓝城、长纺宿舍、水利家园、旺达小区、万福居、长化小区、先行名苑、御景名家、融和嘉苑；皓月大路以北、新竹路以南、安达街以西区域的朝阳小区、佰鸿宿舍、省一建宿舍、春郊小区、华联宿舍、星宇西区、安达小学、金禹阳光、普阳小区、卫生局宿舍、建材宿舍等；南湖大路以北、长春大街以南、伊通河以西、人民大街以东区域的电力小区、工会宿舍、政协宿舍、交通厅宿舍、信合公寓等；解放大路以北、长春站以南、伊通河以西、人民大街以东区域的桃源春苑、桃源春晖、滨河小区、滨河西区、园中园小区等。用户如有问题请及时拨打长春燃气24小时客服热线电话：96660。

此外，长春天然气有限责任公司于13日至19日对部分小区用户进行入户安检。具体安检时间及区域如下：14日：中海水岸春城、宇龙、通安小区；15日：银湖柳苑、东北农研、通安小区；16日：富奥B区、富奥C区、通安新居；17日：中海莱茵东郡、富奥临河湾、通安新居；18日、19日：郁金花园。用户如有任何疑问请直接拨打天然气公司24小时客服电话：96699。（长春日报）

吉林省将重点推进公共停车区

优先设置残疾人专用停车泊位

3月13上午，第五次全省残疾人事业工作会议暨2017年省政府残工委全体会议在省政府召开。会议总结全省“十二五”残疾人工作，安排部署“十三五”和今年的重点任务。会议强调，“十三五”要确保贫困残疾人如期脱贫。据了解，目前，全省建档立卡贫困残疾人共有10.14万人，占全省建档立卡贫困人口总数的14%，占全省农村持证残疾人的20%。残疾人脱贫是脱贫攻坚短板中的短板，是最难啃的“硬骨头”。

今年，省教育厅要牵头启动实施“特殊教育二期提升计划”，重点研究解决好残疾儿童康复和就学衔接的问题。要落实好扶持政策，大力扶持残疾人自主创业，探索互联网就业创业形式。要认真做好残疾人辅助性就业，今年全省21个市辖区都要至少建一所示范性残疾人辅助就业机构。

今后将注重发挥好文化体育活动凝聚广大残疾人、促进残疾人自我发展的积极作用，组织开展好残疾人“追梦”文化系列活动。要结合贯彻落实《吉林省全民健身实施计划(2016—2020年)》，推动残疾人群众性体育和竞技体育工作。要积极发展冬季残疾人体育项目，为备战2022年北京冬残奥会储备人才，做出贡献。今年，要举办好第五届全省残疾人艺术汇演、第二届全省残疾人运动会，实施好“残疾人自强健身工程”等重要的文化体育活动。

要深入贯彻落实《吉林省无障碍建设管理办法》，加快推进城乡无障碍建设与改造，为残疾人参与社会生活创造更方便的条件。重点推进公共停车区优先设置残疾人专用停车泊位和推动信息无障碍工作。

吉林省首家民营银行亿联银行6月挂牌

全程在线网络银行

2016年12月，吉网曾报道吉林省首家民营银行已经获批，定名为吉林亿联银行，意味着民营银行在吉林省首次开闸。亿联银行的成功设立，对于吉林金融业发展和民营经济发展都具有重要意义。3个月时间过去了，亿联银行筹备情况如何?

已经选址完毕 落户南关区

据了解，亿联银行于2016年12月19号获得批筹，是吉林省乃至东北的第一家民营银行，注册资金20亿元，是以中发金控投资管理有限公司和吉林三快科技有限公司作为主发起人，发起设立以互联网为特色的吉林亿联银行股份有限公司。

银行将以“金融生活化”和“生活互联网 ”的服务理念，努力整合包括发起人股东在内所拥有的丰富的O2O资源，施行“微存易贷”特定战略，为海量个人客户采购衣食住行用等各种消费场景提供微存服务。

吉网、吉刻APP记者从长春市南关区商务局获悉，吉林亿联银行已经选址完毕，落户在长春市南关区南部新城，具体位置在位于人民大街上的东北亚国际金融中心。

挂牌营业进入倒计时阶段

据了解，吉林亿联银行的市场定位为生活服务网络银行，并确定了“微存易贷”的差异化发展战略和“厚贷小微”、“深耕三农”的战略发展方向。

吉网、吉刻APP记者了解到，根据去年的批复要求，吉林亿联银行应自批复之日起6个月内完成筹建工作;筹建期间接受吉林银监局的监督指导，不得从事金融业务活动;筹建工作完成后，应按照有关规定和程序向吉林银监局提出开业申请。

南关区商务局相关工作人员告诉吉网、吉刻APP记者，根据批复要求，民营银行要在6个月内完成筹建工作，目前筹备组正在积极筹备，各项事务也处于正常推进阶段。“预计会在6月份挂牌营业。”工作人员说。

银行目前正在“招兵买马”

银行要挂牌营业，组建人才团队是必要的一环，亿联银行在此方面准备怎么样?

3月13日，吉网、吉刻APP通过网络检索了解到，亿联银行确实已经成立了筹备组，在紧锣密鼓地进行架构搭建，目前正在招聘阶段。

记者看到，在某猎头网站，亿联银行共招聘风险管理部总经理等相关人员140名，其中70个职位位于长春市，70个职位位于北京，或是在北京和长春共同管理经营。亿联银行显然正在积极招兵买马组建团队。

网络银行全程在线 无物理网点

亿联银行欲打造网络银行，何为网络银行?又有哪些特点?

记者通过相关资料了解到，即将挂牌营业的亿联银行具备以下特点:

无网点、全程在线。无物理网点，全程在线的网络银行，以移动金融为主渠道，以官网与客服为辅助渠道。

轻资产、重价值发展路径。围绕生活服务综合金融为中心，重点拓展个人客户、生活服务商家，提供财富管理、便捷的现金管理等高增值服务，利用积累的个人消费与商家大数据，有选择地基于小额、分散的理念扩展资产端业务。

标准化服务、低成本运作。针对细分客群提供标准化生活服务金融产品，降低运营成本。

建立共赢合作体系，实现客户转换与应用情景无缝植入。通过合作共赢与流量分享，实现海量个人客户、生活消费客户转换为吉林亿联银行基础客户。

将大数据深度嵌入到产品与运营管理。重视大数据技术的全面应用，嵌入大数据智慧洞察，面向客户提供智慧生活服务金融产品，向客户提供便捷在线信贷产品，实现智能网络银行运营管理。（吉网 吉刻APP记者 初阳）

《长春市创业担保贷款管理办法》3月1日起实行

近日，长春市人社局、市财政局、中国人民银行长春中心支行联合下发了《长春市创业担保贷款管理办法》，规定个人创业者申请创业担保贷款，单笔额度不超过20万元。

关注一：贷款对象

据悉，在长春市城区、开发区范围内，依法开办个体工商户、合伙经营、组织起来就业及创办企业的城乡劳动者（含非本市户籍的外地来长创业人员），以及安置就业达到规定条件的企业，均可申请创业担保贷款。

创业担保贷款的扶持对象范围个人包括：持有《就业失业登记证》或《就业创业证》的城镇登记失业人员、毕业学年大学生、办理《就业失业登记证》或《就业创业证》的自主创业农村劳动者（上述三类人员以下简称符合贷款条件人员）。

关注二：贷款形式

创业担保贷款分为四种形式：一是个人创业者贷款；二是合伙经营贷款；三是组织起来就业贷款；四是中小微企业贷款。

个人创业者是指符合贷款条件人员自己创办个体或企业。个人创业者贷款以创业者个人作为贷款申请主体。

合伙经营是指两名以上符合贷款条件人员经营合伙企业或以合伙的方式经营个体。合伙经营贷款以合伙经营人作为贷款申请主体。

组织起来就业是指符合贷款条件人员组织起来安置就业。组织起来就业贷款申请额度在100万元以下的（含100万元），以组织起来安置就业人员作为贷款申请主体，贷款申请额度在100万元以上的，以企业法人作为贷款申请主体。

中小微企业是指按照《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）认定的企业。中小微企业贷款以企业法人作为贷款申请主体。中小微企业申请创业贷款，需在一年内安置符合贷款条件人员达到在职职工总数30%（100人以上含100人的企业达到15%）以上。

关注三：贷款额度

个人创业者申请创业担保贷款，单笔额度不超过20万元。对自毕业之日起五年以内（含五年）的符合贷款条件高校毕业生，其创业担保贷款单笔额度最高不超过30万元。合伙经营贷款，根据其符合贷款条件人员人数，按每人最高不超过20万元累加掌握，总额度不超过100万元（含100万元）。

组织起来就业贷款，根据其安置符合贷款条件人员人数，按每人最高不超过20万元累加掌握，总额度不超过100万元（含100万元）。中小微企业贷款额度一般控制在200万元以内，对资产、营运、获利、偿债综合能力优秀的企业，额度可适当放宽，但最高不超过500万元。不需要担保机构提供担保的中小微企业申请贴息扶持的，按照《吉林省创业担保贷款实施办法》（长银发〔2016〕279号）文件办理，享受贴息政策的贷款额度最高不超过500万元。

关注四：贷款期限

个人创业者贷款期限最长不超过3年，对通过创业担保贷款扶持实现成功创业、信用记录好、贷款按期归还、贷款使用效益好的贷款申请人，其项目规模进一步扩大且带动就业2人以上（含创业者本人）的，可给予二次贷款，期限不超过2年，继续享受贴息政策。

借款人提出展期的，经担保机构和经办银行共同协商确定并同意后，可以按规定办理展期一次，展期期限不得超过1年，展期不贴息。

关注五：贷款流程

贷款申请人向担保机构提出贷款申请，在材料合格的情况下，在5个工作日内，经过项目审核和评审会评议合格后，按有关规定签订相关合同并公证，由经办银行发放贷款。审核过程中，认为不符合创业担保贷款发放条件的，应及时通知申请人，并说明理由。

经办银行对个人发放的创业担保贷款，其贷款利率在贷款合同签订日基础利率的基础上，上浮不超过2个百分点。凡贷款主体是个人的（包括自主创业人员、合伙经营人员和组织起来安置就业人员），创业担保贷款实行全额贴息；对不需要担保机构提供担保的中小微企业申请创业担保贷款贴息的，财政部门按照合同签订日贷款基础利率（不含利率上浮部分）的100%给予贴息；对由担保基金提供担保的中小微企业申请创业担保贷款贴息的，由财政部门按照合同签订日贷款基础利率（不含利率上浮部分）的50%给予贴息；符合中小微企业创业担保贷款贴息申请条件的，贷款发生的利息由企业先行支付，经审核后由财政部门再行贴息；所有展期、逾期的贷款不予贴息。

版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。