一直以来，手机号异地销户难是令不少手机用户头疼的问题，手机卡丢失或停用后，需要返回原办卡地补卡、销号，有诸多不便。针对这个问题，工信部日前表示，已要求三大运营商2019年1月1日起，在全国正式提供手机号异地销户服务。
与销户之路上的层层障碍相比，开户办业务足够简单明了。那些运营商发过来的营销短信，不停地告诉你可以一键办理，上门服务，包括去柜台开卡，也不需要本人到场，只要持身份证就可以了。但是一到取消之时，各种条条框框就来了，规定必须到归属地甚至原营业厅办理，而且还不得由他人代办。前前后后，差别咋就这么大呢？许多运营商解释称，这是响应实名制要求，保护用户安全，避免假冒的异地补卡、销号等行为。这个解释是站不住脚的，且不说开户销户服务的差异巨大，单单就销户环节的实名要求，现今的“人脸识别”“指纹识别”等技术也足够成熟。对比起许多地方政府主动拥抱“互联网 ”，让数字多跑路、让百姓少跑路，运营商如今仍然停留在折腾用户的层面上，这样的行为既难以讲通，也令人难接受。
不久前，工信部对“携号转网”作出整体部署，允许用户在三大运营商之间自主选择，这意味着，运营商将来不仅面临内部之间的竞争关系，还得面临直接对手的竞争压力。与其想着给用户退网设障碍，不如好好想想怎样通过服务提升把用户留下来，怎样通过技术创新把用户引过来，怎样转型为综合业务提供商。否则，千方百计阻止用户转网，反而强化了用户转网的意愿，不让用户销户，只会把用户推得越来越远。
（王庆峰）
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