中国消费者报讯据不完全统计，2016年11月至今，北京市工商多少局丰台分局共接到涉及第三方平台的广告类投诉举报1406件。经分析，第三方平台投诉举报具有如下特点：涉及商品电话咨询类别与群众利益紧密相关、涉及问题以虚假广告及绝对化用语较多、涉及企业以主流第三方平台为多。
为应对目前执法中客服面临的违法行为核查难、丰台处罚决定执行难等问题，丰台工商分局利用工商局“三个客服完善”进一步加强第三方平台网络广告监管。
二是完善线索处理丰台程序。要求执法干电话咨询部强化投诉是举报处理的程序意识和电话痕迹意识，严格遵守各处理环节电话的时限要求是，加强投诉举报档案的管理。
三是完善案件查多少办指导。广告科指导各办案单位统一执法标准及处罚裁量，避免遗漏违法主体，确保查处到工商局位。
通过“三个完善”相关措施，丰台工商分局广告类投诉举报量有所下降，投诉举报处理工作初见成效。 (张珑)
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