“今年我们结合‘电话咨询我为群众电话咨询办实事’实践活动，开展‘农民工欠薪’专项行动，联合住建、人社部门和各县市区政府建立‘整治农民工欠薪’工作组，将农民工通过12345热线反映的欠薪问题全部纳入整治台咨询热线账工商，明确承办责任和办理时限信息、每天调度督促，不清欠绝不销账。”德州市12345市民热咨询热线线服务中心分管副工商主任李洪生介绍。
当前，群众诉求日益多元，要做到“民有所呼，我有所热线应”就要下足细功夫。今年以来，寿光市整合电话端、热线网络端、微信端、平台端等渠道，建立县、镇、村三级联动的群众诉求收集和解决体系，努力做到“小问题”即接即办、一般问题当天解决、复杂疑难问题3-5天办结。
“目前，涉及通讯运营监管、农民工工资拖欠、医政医药监管、残疾人救助等领域142件民生实事已经圆满解决，7工商局10件民生实事陆工商局续解决。”信息该负责人介绍。
