国家税务总局网上办税服平台(国家税务总局网上办税服务厅网址)

2021年成效

90%涉税事项已实现“网上办”

1万余户次纳税人享受“首违不罚”措施

国家税务总局重庆市税务局党委委员、总会计师张雄介绍，2021年重庆市税务系统在“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中推出10大类便民办服务厅税缴费举措。截至去年底，这些措施全部落网址实落地。在国家税务总局组织的2021国家税年纳税人缴费人满意度调查中，重庆市税务局位居平台全国第四。

主要成效体现在三个方面：税费服务既智能又便利、政策落实既精准又快速、执法监管既有力度又有温度。

其中，在税费服务方面，重庆税务部门聚焦“提速度”，持续拓展“非接触式”办税缴费范围，实现90%的涉办税税事项网上办，并且在全国率先推出“十一税”合并申报，相关纳税人申报时间压缩2/3。聚焦“一窗办”方面，重庆市税务局联合市规划和自然资源局、市住房城乡建委，创新推出房屋交易“智联通”服务，交易人只到一个窗口即可完成房屋交易全套手续，住房过户由3个工作日变为60分钟办完，非住房过户由5-10个工作总局日变为90分钟办完，实现当天办好，2021年有46万户次交易人享受了这项服务。

在执法监管方面，重庆税务部门聚焦“有温度”，落实税务行政处罚“首违不罚”事项，全市去年有1万余户次纳税人享受“首违不罚”措施，免国家予处罚。我们聚焦“有力度”，联合多部门开展的打击“假企业”“假出口”“假申报”两年专项行动，服依法查处涉嫌税务虚开骗税网上企业上万户，共查补税款超18亿元，有力维护了公平的市场环境。

2022年举措

首批率先推5大类20项便民办税缴费举服务厅措

出口退税平均办理时间将压缩到6个工作日内

今年，重庆又将推出哪些便民办税缴费举措？

张雄介绍，按照国家税务总局确定的“智慧税务助发展惠企利民稳增长”这一主题，今年的便民办税春风行动首批率先推出5大类20项便民办税缴费举措。

一是更快响应诉求。税务部门将从快速响应需求、优化咨询服务、及时送达政策、实时解决问题、关注个性需求等方面推出5项13条措施。其中，将推行远程咨询和办税辅导新模式，纳税人缴费人可以直接通过电子税务局、征纳互动平台等远程发起税费咨询求助，税务人员在线实时提供辅导帮助，实现总局“办问协同”更方便、更快捷；持续推进办税缴费软件适老化改造，优化线下服务流程，完善办税缴费实体场所功能，对老年人、身体障碍人士等特殊人群提供“一站式”综合服务、优先办理服务网上等，更好满足特殊人员、特殊事项的服务需求。

二是拓展网上办税。从优化“网上办”体验、减少资料报送、便利发票使用、提速退税办理等方面推出4项12条措施。其中，拓展新增36项办税缴费“网上办”事项，总数达到250项，让大家在网上、指尖上、掌上能办的事项更多、更方便；提速办理出口退税，将平均办理时间从原规定的8个工作日内压缩到6个平台工作日内，加快企业资金周转速度。

四是优化执法监管。从优化执法办税方式、加强精国家准监管、保障合法权网址益等方面推出3项11条举措。其中，在优化执法方面，通过税收大数据筛选涉税风险，把低风险问题直接从线上推送给企业，让企业自行核实改正，简化无风险和低风险企业的涉税业务办服理流程。

五是深化税收共治。从推进部门联动、深化国际协作、促进国家税社会协调、拓展信用应用等方面推出4项13条举措。其中，将深化和海关等部门数据共享，进一步扩大企业出口退税申报“免填报”范围，减轻填报负担；扩大纳税信用修复范围，让失信企业有主动纠错改错的机会，正向引导企业及时税务纠正自身存在的涉税违规行为，强化信用意识，更好地经营发展。

“后续我们还将根据新情况新需求不断完善，进一步确保政策红利直达快享，纳税缴费更加便利高效，维护法治公平税收环境，激发市场主体活力、增强发展动力。”张雄表示。