市工商局机关党河北委专职副书记张卫国介绍说,自12315指挥中心成立以来,中心窗口充分发挥消费维权职能,开通河北了全国12315互联网平台,接收全国各地消费者的投诉举报信息廊坊,增设语音留言功能,大大提高了工作效率。
开展“窗口文明安次创建”持久战
市工商局坚持一手抓政务公开,将优惠政策、工作标准、工作程序、办事明白卡上网、上墙,使办事群众一目官网了然。一手抓制度落安次实官网,认真执行“四零”服务承诺、AB岗工作制、首问责任和限时办结等制度规定,不断优化窗口服务水平,提高服务效率。今年以来,基层各窗口形象明显提升,接待了大量办事群众,得到了社会各界的广泛好评。
开展“集贸市场专项整治”攻坚战
“现在农贸市场设立了‘消费者维权服务站’,市场构建了顾客维权的‘绿色通道’,发生纠纷,当场解决工商局,我们廊坊消费者买的放心、交易称心。”家住艾禾丰农贸市场附近的高淑芬说。
发动“违法违规广告整治”歼灭战
市工商局通过“两台一报”等媒体就食品、医疗、药品、房地产等广告进行了风险提示宣传,提高社会对广告法律法规的风险意识。同时,开展了医疗、房地产等广告专项执法行动,虚假违法广告得到了有效治理,从国家广告数据中心监管平台监测我市主流媒体的数据看,违法率不到0.1工商局%。
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