用户关于“中金支付为信而富提供扣款平台”的投诉（聚投诉截图）
用户关于“银行账户被无故扣款”的投诉（聚投诉截图）
对于这部分用户反映的“未经授权却遭到扣款”的问题，中金支付方面向记者解释称：“根据不同的业务场景，个别持卡人会存在忘记授权的情况。我司会及时要求特约商户调取交易背景材料，根据交易材料与持卡人核实确认是否真实。”
中金支付的这一回复似乎多少有着推卸自身责任的意味，原因在于央行发布的《通知》强调了代收机构对于收款人的管理要求。一是收款人的真实性管理，这与其他支付业务中支付服务机构应落实的“了解你的客户”相关商户实名制管理要求相同；二是基于代收业务的特点，强调对收款人的同名账户把控、协议签订、风险分级管理、支付指令管控、交易监测等要求。
实际上，中金支付的代收业务此前也曾暴露出风险。去年12月，湖南省泸溪县人民法院公布了一份刑事判决书[（2019）湘3122刑初77号]，针对黑灰产通过代扣通道盗刷银行卡的案例进行了详细的阐释，而中金支付便牵涉其中。
法院判决书显示，被告人梁经付、赖水明等人在网络上通过赌博网站等获取他人“三不同、一不通”银行卡信息（“三不同”指手机号码归属地和银行卡的开户地址、身份证地址不同；“一不通”指手机号码打不通），通过这些信息判断银行卡内的钱系非法钱款，称之为黑卡。
被告人抓住黑卡户主被扣钱后不敢投诉、报案的心理，以自有公司名义，通过第三方支付公司开通代扣通道，不需要银行卡密码，在他人不知情的状况下就直接扣取他人银行卡的资金，
2018年4月9日至2018年9月1日五个月时间内，梁经付、赖水明利用名下的湖南达岩科技有限公司、湖南苑峰租赁有限公司、湖南臻融汽车租赁有限公司在中金支付的代扣通道共扣款1639笔、获得转账总金额超过2800万元，而中金支付获得手续费为14630元。
法院判决书信息
“该事件发生后，我司调整了代收交易的抽查力度，增加了抽查频率，并对被抽查的商户采取了相应的风控措施，以保证我司通道被合法使用。”在回答代收业务风险整改的问题时，中金支付方面表示。
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