交谈中柜员得知曲先生平时工作很繁忙，曲先生也表示单位一直催促，希望他尽快解决该问题，别耽误社保卡的办理。柜员将该情况报告给运营主管后，运营主管积极与对方银行沟通，经对方银行查询档案，系开户时曲先生自己将姓名填写错误。针对此种问题，该行立即启用特殊业务办理手续，经上级行审核通过后，为曲先生解决了多年的历史遗留问题。现在曲先生已成功办理社保卡并开通了网银等渠道，大大方便了日常的生活和工作。
（通讯员：陈国强）
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