侨界联盟秘书：部分西媒对银行账户事件的报道不准确
房玉鹏认为，西班牙媒体在银行事件中为侨胞的处境鸣不平，的确有可圈可点之处，但真要想帮助侨民，就要让他们了解到更多的信息和事件的进展，这还得依靠侨社自身努力。
“侨界联盟希望华文媒体多多跟进报道，这样能够让更多银行账户被冻结或注销的侨胞行动起来。”房玉鹏说：“3月7日，使馆代表、侨界联盟代表与BBVA银行代表进行第三次会晤，经过讨论，BBVA银行表示将暂时解冻所有侨胞账户，为期90天，方便约1.5万名中国客户更新资料。”
“然而，现在的问题是，在7日当天，侨界联盟在发出提醒这1.5万侨胞更新资料的文章后，截至今日（12日）只有不到2000人更新了资料，还有约1.3万人没有更新。虽然银行可以提供大数据，但出于保护客户个人隐私的考虑，银行不可能提供给我们具体每个人的联系方式，所以由我们来主动联系这些侨胞是不可能的。”房玉鹏说。
“希望1.3万未更新资料的侨胞积极行动起来”
房玉鹏表示，目前，部分侨胞的账户可能处在以下几种状态：有人根本不知道有90天的解冻期来更新资料；也有侨胞可能已经放弃了BBVA银行的账户；也有一些可能是“僵尸账户”，早已被弃用。
“自从银行事件爆发以来，积极与侨界联盟联系并行动的侨胞数量是有限的。比如和我联系的侨胞中，电话咨询者未必和我有微信联系，有些则是只用微信联系，还有一些是通过华文媒体的报道或被朋友直接带到维权地点等待。他们接收信息的渠道非常分散。”房玉鹏说：“甚至还有人询问2018年夏天有关银行的事。”
信息掌握不足、行动不及时，是房玉鹏在内的许多志愿者遇到的最棘手问题。
在2月15日的集会示威后，BBVA银行意识到了问题的严重性，经过使馆方面与侨界联盟的努力，才换来解冻90天的机会。
侨界联盟希望，已解决账户问题的侨胞仍能积极在朋友圈转发有关信息，通知朋友及老乡，帮助他们获知最新消息并行动起来。
在专访最后，房玉鹏说：“无法亲自去银行的侨胞也可以下载BBVA银行手机APP‘Gestor’，在线更新资料。目前，侨界联盟最关心的就是约1.3万还未更新资料的侨胞，我们殷切希望他们能够积极行动起来，或自行处理、或在最快时间内与我们取得联系，由志愿者协助处理。”
据介绍，BBVA银行还表示，中国客户开户将不再需要通过总行审核，所有分行都有权当场接收材料并视情况立即开通账户。
但银行方面也表示，如果材料不全，总部有可能日后再次冻结新开账户。
对于之前媒体报道的网络开户存在技术障碍一事，BBVA银行表示，他们正在检查问题所在，将修复网络开户功能。
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