枣庄在线：随着移动终端和互联网金融的不断普及，客户金融交易习惯正加速向移动互联端迁移，工行总行适时推出了基于手机银行端的中小微企业便捷开户模式，将对公客户开户业务前移，由客户通过手机端发起便捷开户，近日，工行枣庄分行已经在小微企业中成功应用了便捷开户模式，并有序推进全面推广步伐，持续提升中小微企业客户服务水平。
一、切实加强组织领导。中小微开户项目以线上线下一体化理念创新了开户服务渠道与模式，是工行在支付结算领域提升中小微企业客户服务的重要产品。枣庄分行高度重视此项工作，加强组织领导，确保了各项措施顺利实施。
二、稳步推进项目实施。中小微开户项目创新内容较多，枣庄分行优先选择辖内对公业务熟练、客户资源较好的营业网点开展了试点工作，而后再逐步推广，以点带面，稳步扩大推广范围，确保工作取得实效。
四、做好业务培训工作。该行组织试点网点学习中小微企业开户项目操作手册、问答手册等，确保柜员、客户经理等相关人员熟悉流程和优化措施，促使业务处理顺畅高效，不断提高客户服务水平和能力。（刘芳）
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