尽全力维护好每一位参保人权益
“姑娘，我以前是农民，后来转非了，怎么查不到我转非的保险啊？”一位大爷带着满面愁容进入到服务大厅。
“您先别急，我帮您查一下”。当海淀社保中心的工作人员接过大爷的身份证后快速查了一下，发现系统中的确只有医疗保险农转非趸缴记录，没有养老保险趸缴记录。按照医疗系统中的转非信息测算，大爷转非时应该趸缴养老保险。那么，养老的趸缴记录去哪了呢？
经工作人员确认，大爷并没有变更过身份证号，手里也没有任何转非的证明材料。当时负责的工作人员回忆说，“我当时一边安慰老人不要着急，承诺一定帮他查清楚，一边大脑飞速运转，我推测大爷趸缴时可能使用了别的号码，按照这个思路查询时惊喜地发现转非的单位户下有一名使用999派号趸缴的人员，和大爷姓名相同、年限吻合。”
会不会是同一个人呢？工作人员果断拨通了西北旺镇政府的电话进行确认，证实这名使用999派号趸缴的人员的确就是这位大爷。当时大爷在企业参保，为尽快完成转非工作，减少时秏，镇里使用派号为大爷办理了养老趸缴手续。
这样贴心为民的小事几乎每天都会在海淀社保中心出现。海淀社保中心相关负责人表示，“虽然每位参保人需办理的事不一样，但我们会尽全力维护好每一位参保人的权益、保障每一类社会群体待遇的责任与初心始终不变。”
匠心打造有温度的服务
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