1.的名词解释
忠诚度是选择时的偏形成与爱，品牌忠诚度忠诚度反映了转换品牌转向其他品牌的可能性
2.品牌忠诚形成度具有的战略价值
减少营销如何成本：维持老客成本小品牌于获取新客品牌成本，对于老成本客存忠诚度在转换转换成本
具备谈判杠杆：进驻渠道存在拉动渠道优势，优势货架的优先权
吸与引新顾如何客：顾客从众心理成本
有时间的应对竞争威胁：应对竞品威胁，为企业赶超赢得时间
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