本微讯 从7月20日县乡新税务机构挂牌，到8月1日首个征期开始，短短11天的“磨合”，新机构能否经得住首个征期的考验？纳税人会有什么样的感受？

民勤：“没有出现我们担心的‘磨合期’”

“国税地税合并后首个征期的第一天，我真切感受到了新税务机构为纳税人带来的便利。以前办税两套资料两头跑，费心费力费时；现在一套资料一次办结，很多业务还可一网通办，方便省心成本也低。”在民勤县局主要负责人引导下办理完法人变更业务后，民勤县凯伟印业有限公司会计马建雄满意地称赞。

8月1日，走进民勤县税务局办税服务厅，虽然纳税人比平时增加了不少，办税秩序却井然有序。该局主要负责人纪存民按照办税厅领导值班制度率先在大厅值班，当起了“导税员”。民勤县税务局自挂牌成立后，从“优化纳税服务、整合服务资记账源、提升纳税人满意度”的角度出发，提早着手组织开展常态化学习培训。通过“每日一会”抓学习、“每天一表”重反馈、“每周一考”严督促、“每月一评”提效率等定西方式，提高干部业务技能和服务水平，保障新税务机构纳税服务工作衔接有序、高效运行。

民勤县税务局主要负责人纪存民在办税厅值班

“税务机构合并后的首个征期，办税很顺畅，没有出现我们担心的‘磨合期’。”民勤县勇治工贸有限公司会计刘春文说。由于刘会计对新的网上申报系统还不太懂，到办税厅说明情况后，马上就有工作人员带他到自助办税区辅导网上申报。“系统很快捷，网络也很稳定，真是高效便捷，新税务局真正让我们感受到了新气象、新作为、新举措。”刘会计在办理完找申报后由衷地赞叹。

据民勤县税务局办税服务厅工作人员李芳介绍，为了确保新机构挂牌后各个代理系统运行稳定，全县税务干部齐心协力，加班鏖战，由征管、信息中心、纳税服务、办税厅等部门牵头，开展公告发布、系统升级、业务验证、系统调试等各项前期工作，细化目标措施，完善合并后的纳税服务和税收征管工作预案，全面实现了数据共享、无缝对接。该局还根据纳税人提出的意见建议，建立了问题收集和快速处理机制，并继续落实好领导带班、延时服务、预约服务、首问责任等代理市制度，有效预防和化解纳税人办税堵点难点问陇西县题。

通渭：成功办理全省第一笔网上申领电子普通发票和网上代开专用发票

8月2日，全省第一笔网上申领电子普通发票和网上代找开专用发票在通渭县税务局办税服务厅自助办税体验中心成功办理。申领数量为1800份，代开发票金额212198.22元，缴纳增值税6395代理.95元。

在通渭县税务局办税服务厅工作人员的耐心指导下，县供电公司办税员杨洪波登录甘肃省网上税务局点击发票申领选项，填入申领数量，用手机陇税通APP扫码签名，不到两分钟便申领成功。“以后可以足不出户申领和开具电子发票，这实在太方便了。税务部门推出的一系列便民办税措施，大大减轻了办税的时间成本和经济成本，我作为办税员，真是深有体会！我真心给税务部门点赞！”杨洪波高兴地说。与此同时，增值税小规模纳税人通渭县天晟广告传媒有限公司办税员姜刚也登陆了甘肃省网上税务局，点击专用发票代开选项，填入货物信息，用手机陇税通扫码签名，最后在网上银联缴税支付成功，3分钟不到，增值税专用发票便代开成功。“网上办理涉税业务，便捷性是不言而喻的，企业还节省了人力和时间成本，真是获得感满满。”姜刚感慨道。

通渭县供电公司办税员杨洪波代理市办理网上申领增值税电子普通发票业务

据了解，提供网上申领电子普通发票和网上代开专用发票这一新服务，是甘肃省税务部门全面开展“新机构、新服务陇南、新形象”服务建设提升专项活动、持续优化税收营商环境、深入推进涉税事项“全程网上办”的重要举措，旨在更大限度地便利纳税人办税，进一步提升纳税人的获得感和满意度。为顺利开展网上领购电子发票和网上代开专用发票业务，通渭县税务局先后数次进行典型户实例测试、纳税人申领代开培训等前期准备工作。通渭县税务局联合党委书记、局长张忠明表示，将积极推介宣传甘肃省网上税务局，不断加强纳税人网络办税业务培训，引导纳税人规范应用网络办税系统“走网路”“线上办”，助力涉税事项顺畅高效办理，推动涉税事项“全程网上办”落地生效，给纳税人带来更多实实在在的获得感。

白银区：让纳税人“不来即享”

“自从白银区税务局开通‘不来即享’办税服务后，我再也不用跑去税务局办理退税业务了！”白银区王岘水泥有限公司财务总监魏万权高兴地说。

据白银区税务局文化路税务分局干部吴艳介绍，目前，对福利企业退税、资源综合利用退税、误收退税、结算退税、汇算清缴退税、出口免抵退税等6个税收优惠事项的办理，全部实现税务机关提前介入、主动提醒、上门办理。“我们上门为企业进行辅导以及资料审核，将审核完的资料带回税务局，完成一系列的审核流程后，我们会电话告知企业。”

“之前我们企业每月退税，财务人员要上税务部门两次。现在是税务干部上门办理，大大降低了我们的时间成本和人力成本。”魏万权直竖大拇指。

目前，白银区税务系统共有6类119项业务被列入“最多跑一次”清单，实现不来即享的税收优惠事项6项。

白银区税务局还创新工作方法，将辖区内各企业统一整合到一个微信群里，对商户提出的税收难题，税务干部会及时在微信群里解答。

白银有色集团红鹭物资有限公司财务部长廖银艳说：“通过微信群，我们学到了一些新的税政知识，较快地掌握了涉税业务的基本操作流程。通过这个平台，我们还可以和相关企业交流，建立业务联系，真是一举两得。”

清水：彻底解决办税“两头跑”“跑错门”的问题

清水县百寿康养蜂农民专业合作社是一家主营中蜂养殖、销售的企业，该企业地处陕甘交界处的清水县山门镇，距县城较远，纳税人每次都需要跨区域办理涉税事项，每次办税基本需要一天时间。看到清水县新税务机构挂牌的消息后，该合作社法人代表李斌兴奋地给合作伙伴打电话：“两个税务局合了！办税跑错门的问题彻底结束了！”

天水锐捷会计有限公司的陈小丽是一位“老”会计了，以前每逢申报期，她就要城东跑国税，城西跑地税，再加代理报税的纳税人很多，每次见她都是行色匆匆。国家税务总局清水县税务局挂牌成立后，陈小丽着实松了一口气：“记得我以前办理过企业注销手续，刚开始都不知道有些户注销还要先去地税对企业所得税做注销申报，结果注定西销一户企业要跑两三趟才能结束，真是累人。现陇西县在终于等到合并的这一天了，终于可以解决两头跑的奔波了，以后办税更方便也更自在了！”

甘谷：“万万没想到这么快！”

“万万没想到这么快！点点鼠标一次就完成了从税务登记到领用发票的全过程，整个过程只用了23分钟，税务局推出的‘套餐式’服务快得出人意料！”甘谷锦泰财务咨询有限公司的小王欣喜地说，“以前在税务局通过实名认证办理完税务登记，还需要进行票种核定操作，购置税控器具，发行税控盘等，最快要2天时间才能领到自己所需的发票。我要为新税务部门推行优质化便利化服务点赞！”

凉州：业务骨干现场办公

在武威各县区局里，历来纳税人最集中、办理业务量最大的就属凉州区办税服务厅。新税务机构成立的首个征期，凉州区税务局相关科室业务骨报税干在办税厅现场办公，报税及时为纳税人答疑解惑，引导纳税人有序办理涉税业务。同时大力推行网上办税、预约办税、错峰办税，有效分流了办税厅压力，防止了拥堵、舆情等情况的发生。武威市税务局相关领导也于征期当天来到凉州区税务局，利用中午休息时间，分别在凉州区五个办税厅召开现场会，梳理办税过程中存在的问题，当场商讨对策、完善措施，确保纳税人办税有条不紊进行。

甘肃省各市州税务局：未雨绸缪保平稳过渡

县乡新税务机构挂牌后首个征期的有序衔接、平稳顺畅过渡，事关改革大局。甘肃省各市州税务局未雨绸缪，在提升办税厅人员综合服务能力和深化办税厅业务融合上下足了功夫。

武威市税务局开办“税收业务大讲堂”，持续开展全方位、全陇南税种业务培训，各县区局也以“党员早课”“每周晨会”“岗位练兵”“晚上集中学习”等形式加快办税厅人员综合素质的提升。同时，充分发挥联络督导组的作用，提前进驻各县区办税服务厅全面开展系统运行、制度落实、应急管理等征期各环节的督导检查，确保县乡新税务机构挂牌后的首个征期平稳有序、万无一失。

秦州区办税服务厅工作人员为纳税人悉心服务

兰州、酒泉、金昌、张掖、临夏、甘南、庆阳、陇南、定西、平凉等市州税务局，针对两个税务部门窗口人员的知识结构差异，严格执行总局办税服务厅管理办法，采取日常培记账训、集中培训、岗位练兵等多种形式，持续开展税收政策、非税收入、业务流程、“最多跑一次清单”业务指南培训，确保每个窗口工作人员熟悉税费业务和系统操作。进一步规范导税管理，统一建立导税团队，合理配备导税人员，对纳税人办理税收业务进行准确指引，辅导纳税人填写涉税资料，引导纳税人快捷高效办理业务。各市州局联合党委均面向基层单位派出督导组，实地察看各县（区）办税服务厅、税务分局办税环境、作风纪律、“一厅通办”等工作情况，就改革期间落实24小时领导值班、“零报告”等制度规定进行督查。并和纳税人座谈，虚心听取意见建议，确保各办税服务场所秩序井然。