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重服务,提质量
要求各级消费维咨询权窗口进一步强化服务意识和热线电话质量意识，咨询树立消费热线电话工商局者至上的服山东务理念，认真山东落实12工商行政管理局315工作标准，接听消费者来电做到礼貌文明、服务热情、耐心工商局细致电话、记录认真，并严格按法定程序及时处置。
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抓值工商行政管理局守，保畅山东省通
山东省3
严制度，防隐电话患
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