重庆市工商局服务热线(重庆工商局咨询热线电话)

最近，有听众魏先生向我们投诉：

共享汽车盼达用车app退押金实在太难了，自己付给app的1000元押金等了将近两个月，还没有退回来！

具备退押金资格

审核却未通过

根据魏先生的信息我们查热线电话询到，魏先生具有退押金的资格且用户信息准确无误，但是尽管这样，审咨询核却仍然迟迟没有通过。

“我也打过电话给他们的客服了，但服务是他们总是说正在审核，要我耐心等。”魏先生说。

随即，记者也致电给盼达重庆市用车的官方客服，不出意料，获得了同样的答复。

难道面对盼达用车app拖延退还押金的审核期就真的束热线手无策了吗？

记者为此采访了杭州市机动车服务管理局汽车租赁处处长黄文伟，黄处长在了解了情况之后表示：

“由于盼达用车属于重庆市盼达用车汽车租赁有限公司，因此根据规章制度要求，需要由重庆市工商局与机动车服务管理局来进行规范。”

消费者们的押金如何退？

按照职能部门提供重庆的新地址，记者昨天上午来到了位于塘苗路18号华星现代服务产业园咨询的盼达用车杭州分公司。记者以魏先生的身份咨询退工商局还押金的问题，工作人员随即在q热线q上联系了重庆的财务部，并热线电话且表示当天就能退还押金。

“那消费者们是不是都得亲自到你们这来才能督促退还押金呢？”面对记者提的这个问题，重庆市工作人员却仍坚持“正常按照流程处理”。

这个“正常流程”其实还是指在app上发起退押金的申请，这也就意味着消费者们还是要经历漫长的等待。

记者表示：“可是消费者们等不及了啊！”想不到对方却回答道：“如果说你今天一定要在这里等这个退的话你就在这里等着吧，我也没有办法。”“而且你问的这些情况我可以不做回复，我没有义务去给你做回复。”

难道公司内部的审核人员对于审核期没有一个合理的限期吗？而且审核的主要内容是什么？到底是什么难点阻碍了审核工作？工商局对方表示主要是交通违章处理的问题，交通违章的更新并不是实时的，因此所有的押金的审重庆核需要一个周期。

但我们都知道，车辆通常在3个工作日到15个工作日就可以收到违章的信息提示。为什么要等到2个月？所以，交通违章的更新周期并不是拖延审核期的正当理由。