皇家宠物食品中国区总经理蔡晓东
饿了么平台宠物门店已覆盖近300城
皇家在饿了么平台渗透门店增长200%
当前宠物行业的产品电商零售网络早已成熟，但宠物服务业态仍然皇家更依赖线下经营模式。受到疫情影响，传统的业态面临冲击，令不少宠物店及宠物医院的发展陷入停滞。面对客观环境带来的严峻挑战，饿了么依托本地线上平台有效连接消费者并激有限公司活资源，帮助广大宠物行业从业者开拓了全新的线上本地生活渠道。
饿了么于2019年4月开始运营宠物品类外卖，用户、订单数量和营业额实现持续攀升。截止2020年上半年，饿了么接入平台的商家门店数量较2019年底已增长3倍，宠物门店覆盖30个省份的近300个城市，宠物外卖商家数暴增300%，且业绩、覆盖面仍在快速增加。
饿了么2020宠物白皮书发布会现场
其中，皇家宠物食品作为一家在宠物健康营养领域领先的全球性公司，也作为数字化创新的倡导者，去年就与饿了么达成战略合作关系，全宠物食品力支持饿了么平台建立线上渠道。值得一提的是，在2019年7月至代理2020年6月，皇家在饿了么宠物品类的渗透门店增长了200%，订单增长了94%，成为饿了么宠物品类商品渗透率及订单渗透率排名第一的品牌。
皇家成为最粮早与饿了么建立门店赋能模式宠物品牌之一
疫情期间推出“宠物店在线营业3代理0分钟急速到家”服务
皇家成为最早与饿了么建立门店赋能模式的品牌，在过去一年中尤其是疫情期间，有效建立起品牌、门店及平台三方合作的业务增长链路。其中，皇家主动布局并首推门店赋能模式，开展每周一次的“新零售运营培训课”，提升商家运营能力，帮助门店尽快在平台上线并打造数字化完美门店，最终实现宠物门店数量增长79%，销量增长118%。
今年疫情期间，皇家与饿了么还一起推出“宠物店在线营业30分钟急速到家”服务，把爱宠最需要的食物、诊疗物资送到宠主手中，并帮助无法维持家狗线下运营的从业者盘活资源。未来，皇家将与饿了么粮及更多行业伙伴继续搭建更便捷的本地生活服务场景，推动宠物行业新零售的发展。
皇家把握宠物行业数字化“新机遇”
推进宠业O2O服务常态化、完善化
2020年7月，饿了么宣布平台全面升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台，为消费者送万物、送服务，持续聚焦“身边经济”，对于宠物行业而言，饿了么平台可以帮助克服线下皇家门店在客流、服务半径、产品渗透率等多方面的经营短板，建立全新线上以及线上线下相融合的“O2O”发展模式，全面接轨新零售业态。
以饿了么APP的流量为基石，伴随场景的多元化和平台业务边界的不断拓展，本地线上渠道为宠物行业带来了更多阿里生态内外的优质流量。在新零售常态下，宠物行业也将成为共享高速发展、提升服务质量的宠物食品重要领域之一。
未来，皇家将有限公司进一步加深与饿了么的合作，把宠物行业“O2O”服务常态化、完善化，持续发展行业数字化生态体系，建立多渠道、全链路、一站式消费体验。
皇家宠物食品中国区宠物店和电商业务总监王维
分享皇家在饿了么的商家赋能和未来展望
2021年皇家目标赋能合作1万家门咨询电话店
本地生活渠道每年为犬猫服务100万次
针对新兴的线上本地生活渠道，皇家已经制定了全方位的增长战略，目标到2021年赋能并合作至少1万家门店，并有意识地推出更多匹配饿了么消费者需求特点的产品组合。同时，皇家希望与至少1,家狗000家优秀单体宠物店、200个小型连锁宠物零售品牌、以及20个大型宠物连锁宠物零售店品牌深度合作，提供创新支持并实现资源互补，最终通过本地生活渠道每年为犬猫服务至少100万次，用数字化服务为更多犬猫创造一个更美好的世界。
皇家饿了么线下招商会
对此，皇家宠物食品中国区总经理蔡晓东表示：“皇家宠物食品很高兴能够以合作伙伴的身份见证《2020饿了么宠物白皮书》的发布。作为宠物健康营养领域的领军企业，皇家一直致力于与行业伙伴群策群力，推动宠物行业的数字化‘新基建’，打造创新、多样、高效的市场渠道。饿了么的‘O2O’布局不仅可以帮助皇家打通宠物健康营养服务闭环，更可以为宠物友好型城市的建设进行数字化赋能。”
阿里本地生活零售事业部副总裁熊斌表示：“饿了么是用户身边的近场电商渠道。这个渠道改变了以往宠物品类商品和服务分割的情况，宠物医院、宠物店和品牌商在饿了么咨询电话渠道首次发生了结合，为宠主提供了可靠、便捷的养宠服务。未来我们将继续与皇家深耕宠物行业线上渠道，为行业与消费者打造互惠、共赢的行业生态。”
亚宠展皇家x饿了么联合展区现场
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