济南一小区为啥水电费只能交现金？

齐鲁网·闪电新闻9月24日讯 （山东台综合广播）日前，济南市天桥区药山街道西苑小区三区的一位居民给山东广播电视台综合广播新闻热线9600195打进电话向《有事大家帮》节目反映，自己小区缴纳水电费只能用现金。在电子支付成为主流的今天，为什么西苑小区三区的水电费只收现金呢？

居民：小区水电费只能收现金

梁先生的父母家住济南市天桥区药山街道西苑小区三区。父母上了年纪行动不便，而多年来小区的水电费都只能去物业服务中心交现金。为此，每到交费的日子，定居外地的梁先生都得在收水费的日子赶回济南，替老人交费。

在梁先生看来，在2021年，交水电费仍然只有现金一种方式似乎有些与时代脱节。“作为一个物业，不为群众提供方便，怎么为群众服务呢？”

调查：物业费可扫码支付 水电费只收现金

梁先生所反映的情况是否属实？带着疑问，记者来到了西苑小区物业服务大厅。在这里，记者看到写着物业收费的窗口前贴着微信和支付宝的付款二维码，看到记者准备扫码，工作人员连忙制止了记者。物业工作人员告诉记者，这个二维码只能收取物业费，水电费则只能缴纳现金。

同一个小区为什么物业费能扫码支付，水电费却只能交现金？更让记者纳闷的是，梁先生向记者出示的水费收据上加盖公章为济南天发物业管理有限责任公司，而扫描物业费收款二维码却显示为邦首物业。这到底是怎么回事呢？天发物业的一位工作人员表示，收水电费的公司和物业服务的公司并不是一家，水电费由天发物业直接收取，而物业服务则已经由天发物业委托给了另外一个物业服务公司。

物业：正在探讨水电费扫码支付 可个性化解决梁先生问题

梁先生说，如果水电费也能够有这样的付款二维码，他可以把二维码拍在手机里，然后向物业工作人员询问需要缴纳的金额，就可以实现远程付款。据梁先生介绍，他曾多次询问过物业工作人员能否实现，得到的答复都是不可能。

为何水电费无法实现扫码支付呢？济南市天桥区药山街道办事处的工作人员表示，从他们了解到的情况来看，居民付款方式不统一，物业公司无法进行数据统计；同时，居民扫码付款后，在转账和提现时需要收取手续费，这部分费用工作人员无法承担。

当记者询问，能否用物业公司的账号申请网络支付呢？天发物业的工作人员表示，他们正在探讨这一方式，但是因为公司账号关联的是通联支付系统，目前他们还在确认支付安全性，暂时无法实现。

那么，在此之前，梁先生面临的问题有没有解决办法？天发物业的工作人员告诉记者，在了解到梁先生的实际困难后，他们已经研究出了一个解决方案：梁先生添加物业工作人员的微信，把水费转给这位工作人员，工作人员再开具收据拍照给他。

街道办：一户一表推进仍有困难

这样的“私人定制”服务，的确能够解决梁先生为了交费来回跑的问题，但是这说到底是一个“治标不治本”的方法。近年来，济南不少小区的水电费实现了“远程缴纳”，居民只要在相应的APP上输入水表或者电表号就能自动识别并进行缴费。那么，西苑小区能否实现直接在网上缴纳水电费呢？济南天发物业管理有限责任公司的工作人员表示，目前还无法实现，因为小区尚未完成供水一户一表的改造。

济南市天桥区药山街道办事处的工作人员表示，小区之所以没有完成供水一户一表的改造，主要是由于济南市要求一户一表改造需要征得全体业主同意，而目前仍有部分业主不同意，所以改造无法进行。

实现网上缴费是居民的呼声，作为物业服务企业是否能够为回应居民的呼声多“动动脑筋”想到解决办法呢？西苑小区三区水电费只收现金的状况何时能够改变？梁先生是否可以不再为了交费来回奔波？记者将持续关注。