收到退税申请后，二分局充分发挥团队优势，通过联合会审，多部门同时进行资料预审，次日即已完成增值税留抵退税的全流程业务办理，60余万元退税款项悉数入账，王春蕊连连惊叹“效率太高了”。同时非常感慨：“以前我们都是自己上门问政策，享受政策要准备很多证明材料，还得经过层层审批，通常耗时很长，现在税务机关主动为企业宣传优惠政策，还进行‘一对一’的精准辅导，通过电子税务局就可以足不出户办理，办税流程也精简了许多，实在太方便了。”
随着县域经济的发展，纳税人数量不断增多，企业经营方式越来越多样化，税源管理难度进一步加大。传统的管户制模式已不能适应税收发展的要求，而且相对固定的管户，容易导致监督盲区，税收执法风险高。“新模式取消了税收管理员固定管户，把全县90%以上的税源集中在第二税务分局，按照纳税人不同情况进行科学分类，设置3个服务管理组，重点配置人力资源，对全县重点税源分行业实行团队化、集约化管理。”第二税务分局局长李辉介绍道。
从固定管户向团队服务管理的转变，是这次改革的一个重要环节，一个企业不再由一个管理员对接，而是由一个团队开展服务，实施集体负责制，团队式管理，有效化解管理员的执法风险。同时，遂溪县税务局第二税务分局通过组建微信服务群、粤政易业务交流群等方式收集企业需求，解答企业的疑问，针对国家出台的相关政策，结合不同类型的纳税人需求，为企业提供个性化、专业化的服务。
第二税务分局管理二组组长郑明明介绍团队服务在解决纳税人问题方面的优势时说道：“以前纳税人有涉及多部门权限的疑问，管理员囿于自身的业务局限，无法及时回应，需要经过多方请示后才能回复，缺乏时效性。如今县局各部门都指派一名业务骨干加入团队服务群，纳税人的问题由团队全程跟踪服务，充分发挥团队的集体智慧，通常能第一时间给予回应。”
改革永不止步，这是全体遂溪税务人的共识，遂溪县税务局将进一步推进税收征管改革走深走实，持续探索便利化服务举措提升办税体验，拓宽以数治税格局加快智慧税务建设，促进“减税降费”直达快享减轻市场主体负担，让便民办税春之乐章继续奏响。
【撰文】欧文婷
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