■公安经开分局凤城路派出所户籍室：
见市民拿着一摞材料 民警迅速起身接住
■雁塔区税务局第一税务所：
咨询一个问题 给7个册子帮助解答问题
昨日下午4时50分许，华商报记者来到西安市雁塔区税务局第一税务所(办税服务厅)进行回访。虽然距离下班时间仅剩几分钟，但仍有前来咨询的人员。“我们正常下班时间是下午5时，但会等到前来办事的人员全部办好后才下班，最晚的一次都晚上九点多了。”一位工作人员说。
记者以需要了解个人所得税的相关政策为由咨询了该工作人员，他耐心给予了解答，并找出个人所得税相关的7本宣传册子递给记者，指出其中个人所得税具体所在页码。
■高新区丈八街道办：
耐心热情 但因开会让市民等了2个小时
昨日上午10时许，华商报记者在高新区丈八街道办咨询独生子女证的办理。一楼政务引导室一工作人员说：“归对面计生科管，不过现在全员开会，请稍等。会是9点开始的，再等一会儿应该就结束了。”
当时，在一楼休息凳上已坐着一位孕妇，她因怀二胎要退掉独生子女证，她称从9点来一直等着，之后还有一位年长的女士陪着孩子来计生科办理独生子女证。期间，还有一名市民咨询街道办人民武装部的相关业务，该政务引导室工作人员都耐心地告知业务在几楼、哪间办公室可办理，并解释称因开会请稍等。
不过，也有几位从四楼下来的市民办完了医保业务。据科室一工作人员介绍，因这几日医保业务较紧急才留专人办理。
上午10时54分，一名等得着急的市民前往4楼会议室“呼叫”工作人员后，有人下楼办理业务。该工作人员非常耐心，也很热情，即使得知其中一咨询市民不在本辖区内，也还是耐心告知其办理业务该携带的证件。对一名市民因等待时间过长质问“不管开什么会议，也得留人处理业务”，也耐心地予以回应。
对记者提出的独生子女证的办理问题，该工作人员也准确告知所需资料及办理流程。
■雁塔区电子城街道办：
卫计科一工作人员宣讲“二孩”好处
昨日11时10分，华商报记者在雁塔区电子城街道办便民服务中心看到，卫计科、社会事务科等窗口都有工作人员。
卫计科一名工作人员正接受市民的电话咨询，记者听到其耐心地给咨询者介绍办理母子手册的注意事项。得知记者是咨询独生子女证的办理，她在确认符合办理条件后，介绍了所有需要准备的资料，并告知先去社区领表办理。
华商报记者正准备离开时，该工作人员又热心“宣讲”说：“现在提倡二孩，两个孩子对娃是好事。以前我们街办一年最多办过上千本独生子女证，2018年我们才办了180本。而且还有很多人来退独生子女证，手续还麻烦，你要是对二孩还在犹豫，不如顺其自然。”直到华商报记者掀开门帘跨出大门，该工作人员还热络地说：“我个人意见啊，最好再生一个!”
■碑林区长安路街道办、莲湖区北院门街道办：
态度都耐心随和 长安路街道办工作人员去向与指示牌一致
昨日下午2时30分许，华商报记者在碑林区长安路街道办咨询4050灵活就业人员补贴政策和独生子女证办理时，一楼一工作人员说，先到5楼再到2楼。5楼一科室的工作人员告知应到劳动保障科室咨询，态度随和。
尽管来办业务的市民较少，但华商报记者看到，5楼各科室工作人员去向都和指示牌一致。当记者咨询4050补贴是否影响到退休金领取时，该科室一工作人员说不影响，并详细解释4050补贴政策和退休金的区别，并告知了碑林区人力资源部门的电话，该电话可以打通。在2楼的便民服务中心咨询独生子女证办理时，工作人员都很耐心，并给出办理方法。
在莲湖区北院门街道办，华商报记者提出相同问题，工作人员也同样热情、耐心地给予解答。
■新城区太华路街道办、未央区大明宫街道办：
主动问办什么事 详细介绍所需资料及办理流程
12日上午，华商报记者来到新城区太华路街道办，刚到门口，门口执勤人员主动问：“你办什么事？”得知是咨询办理失业证事宜，执勤人员很快指明办理该业务的办公室。记者来到楼上劳动保障所，办公室内工作人员都在岗，一名女工作人员详细介绍办理失业证需要的资料，并告知办理流程。
■雁塔区大雁塔街道办、灞桥区席王街道办：
得知要给孩子办医保 表示“一定给你讲清楚”
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