云办税服务中心坐席员为纳税人提供远程问办帮办服务。
夏女士所说的“一对一”视频服务实际上就是云办税服务中心集成的“远程问办帮办”功能，坐席人员远程受理呼叫，实时答疑解惑，即刻网上审核，做到“见屏如见面”。在提供问办服务的同时，坐席人员还能够通过桌面控制系统，帮助纳税人远程操作办税界面，实现远程帮办。运行至今，云办税服务中心接通远程服务已达637次，服务时长逾266小时，办理业务1684笔，好评率达100%，极大提升了办税效率。
税惠拂风 享政策更精准
“春节前后，受原材料价格上涨等因素影响，近期企业资金流周转压力较大，缓税政策的延续对我们来说真可谓雪中送炭，有效缓解了燃眉之急。”双鸭山集宏商品混凝土制造有限公司财务负责人程女士表示，缓税政策不仅帮助企业稳住了资金流，也有效提振了企业的发展信心。
据悉，为了让税费政策红利以最快速度精准直达市场主体，双鸭山市税务局抢前抓早，选派业务骨干组建工作专班，有针对性地梳理各类税费政策，算清纳税人缴费人的减免账，对符合条件的纳税人积极开展精准“一对一”“滴灌式”宣传辅导，量身编制优惠政策汇编、涉税操作指引、适用政策解读，实现按户归集、精准推送，并通过上门服务、云端授课、网格化推送等“线上＋线下”多种方式推动政策精准落地，助力市场主体轻装上阵、健康发展。
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