手指一按、马上就办，手机一敲、就见成效，微信一说、报完就做……一个看上去简单普通的微信群却让普通群众切实有了交通管理者的感觉：当遇到信号灯异常、显示屏故障、车辆乱停乱放等问题，只需要在微信群中发一个消息，说明具体位置和出现问题，不久就会有相关人员进行实地检查并施行整改、清理等措施，许多合理化建议短期内得到落实。
“我只是在群里试着提了几点看法，没想到马上安排人员落实了，我第一次有了足不出户就能管理交通的感觉。咱公安交警真是辛苦了！”微信群才开通一个与，市民杨先生便来到市公安局交警支队，将一面写有“人民好警察、真心为百姓”的锦旗郑重送给了交警支队指挥中心。这也成为交警支队通过微信群征询群众意见优化交通管理后收到的第一面锦旗。
创新工作模式、把群众放心上，见证了沧州公安交管部门提升城市道路交通管理水平、加强和创新社会治理的坚实足迹，也成为沧州公安交管聚焦安全文明、不断深化为民改革的一个缩影。
试点尝试 请群众做排患疏堵的“出策者”
多年来，沧州市公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，不断提升道路交通管理工作专业化水平，把推动交管工作高质量发展作为全市公安重点工作；副市长、市公安局党委书记、局长张文阁多次就全市交通环境整治、保证交通安全通畅做出重要指示，要求公安交管部门履行好保障交通安全、维护道路畅通、服务经济发展等重要职责，以全民参与提升交通安全管理效果，努力解决群众反映强烈的突出问题，切实增强人民群众过获得感、幸福感、安全感。
交警作为与人民群众联系最密切、最广泛的警种之一，工作与群众生产生活息息相关，但在城市交通中，停车难、红灯长、堵车久等问题是始终难以解决的顽疾。
为广泛凝聚社会力量，积极探索构建交通优化长效机制，进一步增强全民参与管理交通的意识，市公安局交警支队成分发挥行业力量、综合管理效能，创新提出以微信群征询群众建议的工作模式。
2021年6月2日，首个“中心城区交通信号配时征求建议群”建立。据交警支队支队长张汉明介绍，通过微信群征求建议是交警支队做出的一次大胆尝试，经过多方考量后选择交通信号配时优化作为“试点”。交通信号配时优化是在结合季节特点、车流量的动态变化以及交通设施、交通标志标线、单行路设置等交通组织优化的基础上开展的一项长期持续的工作，因为涉及变量过多，存在无法及时调整的因素，经常造成车辆拥堵、等待过久等问题，而群众的出行感受可以作为信号配时优化的重要参考依据。
微信群采取定点邀请群众代表、对外公开二维码的方式，在邀请部分公交车司机、出租车司机、小区业主代表入群的基础上，通过公众号、微博、网站等多渠道向社会公开群二维码，群众可自行扫码入群。
目前，微信群主要覆盖沧州市四个区与沧县全域，群众可以在群里反应信号周期过长或过短、行人过街绿灯时间不足、信号灯与车道功能不匹配等问题。只要说明信号灯位置与问题建议，交警支队便根据市民的合理化建议进行实地踏勘并研究解决方案、及时改进，不断提高市民的出行体验。
功能拓展 请群众做道路畅通的“评议人”
按照不断延伸服务触角、提升服务效能的为民思路，全市公安机关不断升级面向公众的网上服务平台，以微信群征询群众建议作为代表“指尖警务”模式不断拓展，公安机关与群众之间的距离也在不断缩短。
随着群众对微信群认可程度的提升，微信群征询建议的范围也逐渐扩大。从一开始的信号配时优化扩展至路口提示屏、停车位规划、车辆摆放、护栏设置、车辆违法举报等诸多方面，微信群中的交通管理人员范围也涵盖了交警支队支队长，交管各科室与各城区交警大队等相关单位主要负责人和技术骨干，同时交警支队积极主动邀请市委、市政府、市人大、市政协等党政机关的部分干部群众入群，共同倾听群众对城市交通改进的有关建议。
在交警支队指挥中心内建有专门的“微信群征询建议台账”，详细登记着群众提出建议的位置、问题、时间、反馈情况等信息。台账管理员介绍，微信群经历了一个从混乱到有序的过程，开始时部分群众并没有充分了解微信群的功能与目的，提出的建议也缺乏实践性，但随着时间的推移，群里的有关建议质量越来越高、操作性也越来越强，群众参与的热情也很高涨，微信群里先后有75条合理化建议落到实处。
为更好将群众建议落到实处，交警支队正在拟制管理办法，将“建议采集—台账登记—实地分析—交派督办—专家评估—事后反馈—适时评测”的闭环改进机制以文件形式正式固定下来；此外，交警支队还邀请了城管、交通、路政、公交、市政等有关部门参与到群中，由专门工作人员负责处置群众提出的各自管理范围内的建议。
“征询建议微信群的成效有目共睹，我们不仅希望通过此群可以真正知道做到群众心中所想、心中所需，更希望可以带动更多群众参与到交通治理中，做交通治理的‘评议人’，共同打造更好的平安畅通交通环境。这对我们下一步构建与民沟通的‘新桥梁’也具有一定的借鉴意义。”沧州市公安局交警支队指挥中心主任赵宇说。
全警参与 请群众做交通治理的“监督员”
每到上下班高峰期，不合理的信号配时等问题会造成路口的拥堵，还会增加事故发生的几率，微信群征询建议方法的实施，在一定程度上缩短了堵车时间、提升了路口通行率，得到了一线公安交管民辅警的广泛认可。从支队科室到一线执勤点，民辅警纷纷以创造更安全更快捷的交通环境为己任，主动查找、细致纠正，做到“有则改之，无则加勉”。
交警支队一大队大队长田振伟说：“在以往的工作中，一般是结合互联网数据分析、无人机高空采集、高点视频监控等实时监测中心城区道路拥堵指数的动态变化，定期对市区路网条件、交通流量、渠化方式、交通环境等因素开展实地踏勘调查，做出调整以争取在现有道路资源条件下提升整体通行效率，这就需要的较长的评估时间；也采取过在街面发问卷等调查方式，收集的建议较少、同样缺乏时效性，现在有了微信群征询建议，可以清楚看到群众出现问题的时间与地点，也可以有针对性的进行优化。”
微信群从线上线上两方面扩大了与群众的接触面，同时也无形中提高了参与群众的法治交通理念。群众通过提出建议参与到交通治理之中，既可以对交警采取改进措施的过程进行监督，也可以实时体验改进后的效果，更重要的是提高了驾驶人的交通安全素养，增加了他们学法用法守法的意识，群众自我约束、自我管理的交通行为习惯得到进一步改善。
通过微信群征询建议优化交通取得一定成绩后，公安交管部门正在抓紧时间进行研究在各县市区推广微信群征询建议的可行性与可操作性，争取补齐短板、改善缺陷，将宝贵经验从市区中心推广到全市区域内；同时，交警支队也对全市广大人民群众发出诚挚邀请，希望大家对全市的交通管理工作多提建议、多做监督，共同为狮城的交通舒畅奉献自己的力量。
责 编：殷启林
文 字：尹俊杰
审 核：张洪宝
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