江西商业预付卡管理办法(关于贯彻落实规范商业预付卡管理意见的通知)

据新华社电 商家停业后,预付卡赠送金额要不要退?要退!日前,南昌一家海鲜城在停业后拒绝退还两名消费者预付卡中余额,被江西省消费者权益保护委员会指派公益律师诉至法院。经法院调解,海鲜城退还消费者卡内余款并承担违约金。

预付卡一经售出不退、充值赠送金额不退等成为深受消费者诟病的行业潜规则,因此预付卡纠纷也一直是近年来消费投诉的热点。据统计,2017年,江西省共受理预付卡投诉2259件,主要集中在美容美发、洗车、健身、餐饮等服务行业。

在南昌市东湖区人民法院受理的这两起餐饮服务合同纠纷案件中,其中一名消费者参加了“充值3000元赠送500元”的促销活动,商家停业后其卡内余额为493元,商家以“493元属赠送金额,按照行规不退”为由拒绝退款;另一名消费者的卡内余额也遭商家拒绝退款。