“以前一个币种就得开一个账户，每月账户对账、季度询证函，以及多账户核算都是不小的工作量，现在好了，一个账户全搞定，大大减少了财务工作。”
杭州某集团股份有限公司财务小来原本打算要新开多个币种的账户，听建行客户经理介绍可以开立本外币合一账户，上线首日特地赶来办理。这次开户，建行对所需提供的材料也最大限度进行了整合，填写表单和开户审核时间大幅缩减。小来还开通了“外币资金来账自动增加币种”功能，以后增加新币种也不用跑银行了。
优化服务流程，助力小微企业
近年来，建行杭州分行积极落实党中央、国务院“六稳”“六保”工作任务及人民银行“两个不减、两个加强”的账户服务要求，坚持优化账户服务，通过不断强化制度建设，将金融监管部门的规定落到实处，让服务承诺更透明，让开户流程更顺畅，不断强化账户管理，规范开户流程、拓宽客户渠道，把控实质风险两手抓、两手硬，为广大群众和小微企业提供越来越便利的开户服务。
为解决小微企业开户难问题，建行杭州分行在小微企业自愿选择、知悉账户功能受限的前提下，为其提供以“三精简”为核心的简易开户服务，按照风险为本的原则，落实账户实名制等管理要求，按照尽职调查程度合理匹配账户相应功能，对精简开户资料要求、精简尽职调查程序的账户精简其账户功能。根据账户风险分类等级，实施相对应的账户功能分级管理。
“没想到现在建设银行开设企业账户这么便捷，只要40分钟就完成了手续”。日前，某公司法人王先生通过预约申请企业设立开户后，立刻就收到了建行网点人员的服务电话，询问其是否愿意通过简易程序在建行开户，得到肯定答复后，第二天王先生就领取了营业执照，完成了银行开户。便捷的开户手续和高效的开户流程让王先生连连赞叹。
减费让利，给企业实在优惠
分行坚决贯彻党中央、国务院关于减费让利的决策部署，切实执行人民银行要求，大力推广减费让利的相关举措。小微企业申请开户时，系统通过自动识别，主动为其免除开户费、账户管理费和小额账户管理费，对转账汇款手续费予以优惠，有效降低市场主体经营成本、优化实体经济发展环境的实际行动，履行好社会责任。
聚焦特殊人群，推出暖心服务
分行坚持“以人民为中心”的理念，坚持“支付为民”，以提升个人银行账户服务质效为核心，切实做到稳就业、保民生，统筹账户优化服务和风险防控，为客户提供便捷、安全、优质的账户服务
针对高校毕业生、进城务工人员等流动就业群体开户难问题，按照“风险为本”原则，分行提供简易账户服务，开立与客户身份核实程度、账户风险相匹配的功能相对简单的个人银行结算账户。
去年临近毕业季，“断卡”行动全面展开，银行机构办卡审核十分严格。为了解决毕业生办卡难问题，分行专门组建“张富清金融服务突击队”走进校园，在帮助毕业生办卡的同时，向毕业生发放防范诈骗材料，引导大家养成良好的消费习惯。
此外，在提升老年人等特殊群体的账户服务方面，分行也在不断努力，通过持续优化智慧柜员机、龙易行等机具功能，做好向导服务和上门服务，为特殊群体提供更加便利、周到的账户服务。
近日，某网点接到一位客户的电话，咨询社保卡激活业务。电话沟通了解到该客户的母亲因病住院，因为急需治疗需要用社保卡里的资金，但是老人病情严重无法下床，行动不便，本人无法前来网点办理社保卡激活。经过沟通后，建行委派员工上门为持卡人办理了社保卡激活、密码重置业务。细致周到的服务得到了老人及家属的高度认可。
畅通服务渠道，强化客户宣教
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