“百佳示范单位”中国工商银行宁波分行营业部是工行宁波市分行直属的综合性营业网点，是宁波市银行业业务最全面、设施最齐全的综合性营业网点之一，也是宁波分行品牌标杆营业网点。近年来，分行营业部 “以客户为中心”强化经营管理，坚持业务发展和文明规范服务创建两手抓，取得了物质文明和精神文明的双丰收。经营质量处于宁波分行优质水平，总体经营绩效列宁波分行辖属各支行前列。
2013年6月14日下午1点左右，营业大厅传来一阵急促的脚步声，一名外国客户慌张地呼喊：“HELP!HELP!”。当班大堂经理立刻用流利的英语热情接待：“What can I do for you?”话还未说完，客户就焦急的说:“Quikly！quikly……”
工作人员用自己的一颗心铸就了工商银行宁波市分行营业部优质服务的品质，用自己的行动诠释了工商银行宁波市分行营业部优质服务的理念。想客户所想，急客户所急，用自己的真心赢得了每位客户的满意。
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