退机票要银行开户信息(柜台退机票退到银行卡上要多久)

出院诊断证明书表示可乘飞机

未在携程上进行退款

改签记录

此外，让梅女士疑惑的是，改签和未变更过的订票，为何退款方式不一样呢？对此，国航客服人员称，无法查询原票支付情况，为了乘客安全，原票价只能退至乘客本人手中。对此，梅女士认为，这不符合逻辑，机票款和改签费都是在携程上进行的，为何改签费就可以直接返还，而原机票的钱怎么就不能呢，这明显是借口；再者，既然携程作为国航的代理，是可以替代其完成核查任务，国航完全可以通过携程知晓原票付款记录。

【观点】

要求乘客提供亲属关系证明没有法律依据

纵观整件事情，让梅女士无法理解的是，国航怀疑其诈骗和恶意退款，要求其出示亲属关系证明。那么这种规定是否合理呢？8月27日，中国民用航空局“12326”接线人员表示，每个航空公司都有自己的财务审核流程，退款流程和标准不是民航局来规定的。

对此，江西联创律师事务所吴小毛认为，本质上乘客与国航是运输合同关系，按照运输合同处理即可；国航要求乘客提供亲属关系证明没有法律依据，按理提供授权委托书即可。

此外，江西秦风律师事务所陈立凤律师也表示，居于合同关系，乘客买了票，国航不能完成这项服务，购票人需要退票是可以要求直接退款的，不认为要开具什么关系证明。“在实操上，派出所不开具这种证明，人社部也取消了直系亲属关系证明。”陈律师认为，让消费者来开具这样的证明明显不合适。