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侯嘉宝是山西顺丰昆仑速运网点的一名快递员，他所服务的区域有不少老旧小区，小区里多是老年人，上门派件或揽件时常能见到门口摆放的垃圾袋，他总是在送完快递后顺手将垃圾袋拎走，帮忙扔进楼下的垃圾桶。类似这样的细小善举，无形中拉近了市民与快递小哥之间的距离，这个网点的快递员很少出现服务类投诉或客户差评。

随后，山西顺丰将通过用户评价满意度、网点抽查等方式，对快递小哥的服务情况予以考核，并在网点间开展定期评比，通过奖惩结合的方式全面推行新的服务标准。

(责编：马云梅)