华为品牌忠诚度调查报告(华为手机顾客忠诚度分析报告)

极光大数据（纳斯达克股票代码：JG）最新发布的《2018 年 Q2 智能手机行业研究报告》显示，华为在品牌保有率和销量上均占据榜首位置，其用户忠诚度也连续4个季度实现攀升。根据华为2017年度财报数据，以智能手机为主的消费业务在华为的年度营华为收占比达到39.3%，已经成为继运营商业务之后的又一项核心业务。下面我们将结合报告数据，来看看华为手机在国内市场的详细表现。

极光大数据的报告结果显示，华为手机的品牌保有率仍然占据首位，OPPO和苹果分别占据第二、三位。截至今年6月底，华为的顾客忠诚品牌保有率为20.6%，而OPPO和苹果分别为19.4%和18.9%。

华为手机的Q2手机品忠诚度牌销量占比达到为品牌24.7%，意味着Q2激活的每4台新手机中，就有1台是华为设备。排名第二的是OPPO，其Q2品牌销量占比为17.3%，小米则以16.3%的销量占比排在第三位。

在用户忠诚度上，华为Q2的表现依然强势。根据极光大数据的报告结果，华为手机的用户忠诚度在过去4个季度调查报告实现连续增长。截至2018年Q2分析报告，华为手机的用户忠诚度达到40.4%。对于在Q2换机的华为用户而言，最具吸引力的其它品牌是苹果和分析报告OPPO。

华为手机用户以男性为主，占比达到67.7%。在年龄分布上，26-35岁用户在华为手机中有着最高的占比，达到53.2%。年龄在36-华为45岁的用户占比为21%，也有17.忠诚度7%的华为用户年龄在25岁及以下。调查报告兴趣爱好TGI结果显示，华为手机用户最偏爱电影、旅游和运动。在社交上，华为手机用户更偏向知识青年、运动健美和流行时尚三种风格。

根据华为消费业务CEO余承东所手机设立的目标，华为手机在2018年的发货量目标是2亿台。这个目标若能顺利完成，消费业务在华为的营收占比势必会进一步提升。届时顾客忠诚消费业务有可能成为在5G建设业务以外，华为的又一个年度业绩增长引擎。

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