今后市民只要拨打12315一个号码，就可以实现对消费维权、质量监督、客服食品药品安全、知识产权、价格监管等五大类问题的投诉与举报。
江苏省市场监督管理局执法稽查局局长徐永咨询电话康介绍，下一步江苏省市场监管局将打造设计科学、功能实用的12315平台，实现电话号码与全国实现与全国12315平台的无缝江苏对江苏省接，省以下不再自建平台江苏。并将做好与12345政务服务热线系统的互联互通、数据共享，实现市场监管领域的投诉举报数据统一归集电话号码。
为进一步畅通投诉举报渠道，市场监管部门适应互联工商局网技术发展新趋势，提供了工商局电话、网站、支付宝应用、微信公众号、手机APP等多种投诉举报途径。凡涉及市场监管部门法定职责的投诉、举报，均可通热线过以下8种渠道进行：
1.拨打当地12315热线电话客服；
2.通过全国12315互联网平台：www.12315.cn；
3.通过支热线付宝全国江苏省12315互联网平台；
6.通过手机APP全国12315互联网平咨询电话台；
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