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今年以来，泸州市社保局始终坚持以群众为中心服务理念，依托川渝地区双城经济圈建设发展优势，探索工伤保险经办服务“0 1”新模式，推出工伤保险业务经办远程辅导、预约办理、延时服务、容缺办理、委托代办等系列便民举措，为泸州市工伤保险参保群众提供更加便利、高效、优质的工伤保险服务。

保险服务“零距离”，着力实现“一网式通办”。通过实施“一网通办”能力提升专项行动，逐步实现工伤保险参保登记网上申报、工伤事故网上备案、工伤异地就医网上申请、工伤待遇信息网上查询、领取工伤保险长期待遇资格网上认证、工伤保险业务网上预约办理等服务。同时，借助成渝地区双城经济圈建设发展优势，承接多项“川渝通办”任务，逐步实现工伤保险业务随时随地“零距离”办理，最大限度地为参保群众提供便利。

业务办理“零等待”，充分落实“最多跑一次”。泸州市社保局通过全面落实“放管服”改革，紧抓“减环节、减资料、减时间”工作目标，推行预约办理、延时服务、容缺办理、委托代办等服务，实现多项工伤保险业务经办“一窗受理、资料内部流转、一次办结”。着力于因单位缴费不及时、资料不齐全等情况引发的多跑路问题，通过实施“承诺制”容缺事项办理，避免参保群众“多头跑”“往返跑”。聚焦工伤保险业务网办难点，推出委托代办贴心服务，为不便进行系统操作的特殊群体提供代办服务，大幅缩减了工伤保险业务办理等待时间，为参保群众带来更加便捷高效的办事体验。