一、社保卡相关业务办理
在疫情防控期间，为确保社会保障卡顺利使用，持卡人可线上办理相关业务。
（二）在“抗击疫情”服务专区，按照提示签发电子社保卡，可快速享受如下服务：
1.查询各地社保卡线上服务渠道列表，线上申领或补换社保卡，通过专区的链接在线办理。
2.查询各地社保卡即时发卡（补换卡）网点列表，哪个网点离您最近，立等可取来办卡。（疫情期间网点服务时间可能有所调整，请您提前电话咨询。）
3.电子社保卡中可以办理全国社保查询、社保关系转移、养老保险待遇资格认证、异地就医查询、社保卡查询等服务。
温馨提示：
“支付宝”领取方式：注册登录后，搜索“城市服务”进入“城市服务甘南藏族自治州”，点击“电子社保卡”，按提示进行签发。
“微信”领取方式：注册登录后，依次点击“我”—“支付”—“城市服务甘南”—“社保”—“电子社保卡”，按提示进行签发。
联 系 人：仁青草 咨询电话：18919414177
二、就业促进相关业务办理
（一）公益性岗位工作人员补贴
公益性岗位人员每月原由安置单位上报考勤表，根系统据考勤情况审核发放岗位补贴，现暂时调整为通过传真或微信群报送考勤表，按照考勤情况，市人社局通过银行将岗位补贴发放到公益性岗位人员银行卡。
联 系 人：杜风梅 咨询电话：18909411896
秦文华 咨询电话：19994104224
0941—8232335（传真）
微信群名称：合作市公益性岗位（零就业）工作群二
（二）人力资源服务机构相关业务
1.事业单位人事调动、及时奖励、处分等工作：如非必要，将在疫情稳定恢复正常上班后进行办理。
2.事业单位年报：根据州人社局有关安排，因疫情影响年报报送时间顺延，为不影响全市工作进程，请各单位相关负责人员先将数据包（*.rdt格式）发送至市人社局工作人员QQ或邮箱进行审核，待审核合格后将纸质版材料盖章签字于疫情结束后报送市人社局。
3.事业单位离岗创业等其他工作：待疫情结束后正常办理，有关业务可通过电话咨询。
4.事业单位岗位设置、聘用、认定等工作：请各单位相关负责人员按之前填报的纸质版认定材料格式，先报网上申报送电子版，由市人社局工作人员进行审核，待疫情结束后补报加盖公章的纸质版材料。
联 系 人：方治 咨询电话：13893908516
0941—8232781（传真）
QQ：358年检541944
QQ邮 箱：358541944@qq.com
（三）就业创业登记证办理
申请人可采取电话预约方式进行办理，在预约时限内将准备齐全的资料通过邮寄或直接送达所在地人社部门，由人社部门办结后电话告知申请人领取或邮寄。申请人也可登录“甘肃省人社厅网上办事大厅”注册后登记申请信息，网上申请登记后，系统会自动推送到劳动者常住地县级经办机构受理审核，审核通过的预约领取《就业创业证》，审核不通过的将告知原因。
1.办理就业登记需提交资料：（1）劳动合同原件、复印件1份；（2）劳动者从事国家就业准入职业（工种）的职业资格证书（原件）、复印件1份；（3）被录用人员身份证件原件、复印件1份；（4）二寸彩色免冠照片2张。
2.办理失业登记需提交资料：（1）本人身份证原件、复印件1份；（2）二寸彩色免冠照片2张；（3）原单位终止和解除劳动关系解聘证明，或街道社区开具的失业证明。
联 系 人：杜风梅 咨询电话：18909411896
秦文华 咨询电话：19994104224
0941—8232335（传真）
邮寄地址：合作市人社局社保大厅二楼（怡安家园B区）
邮政编码：747000
三、劳务与职业能力相关业务办理
（一）民办职业培训机构设立审批业务
由原申报人报送审批材料现暂调整为通过微信或QQ邮箱报送备案所需材料扫描件（PTF格式）。按照属地管理原则，在合作市申报职业培训机构的，请电话咨询市人社局。
所需材料：1.申办报告，主要包括：举办者、培养目标、办学规模、办学层次、办学形式、办学条件、内部管理体制、经费筹措与管理使用等；2.资产来源、资金数额及有效证明文件，并载明产权；3.学校章程、首届学校理事会、董事会或者其他决策机构组成人员名单；4.校长、教师、财会人员的资格证明文件。
联 系 人：马文忠
咨询电话：18894113536（微信同号）
QQ：284314营业执照3749
0941—8232781（传真）
（二）职业技能培训
从即日起，暂停所有线下职业技能培训工作，恢复时间根据国家和省州市疫情防控情况另行通知。疫情期间，拓展线上职业技能培训，培训机构依据确定的培训职业（工种）目录，组织网上报名并开展培训。疫情结束后，组织线下实际操作集中培训。甘南州人社局将征集一批合格的线上培训机构，研究纳入补贴性培训机构、职业（工种）目录的政策措施，请广大城乡劳动者中有培训需求的人员及时关注“甘南人社网”。系统
联 系 人：马文忠
咨询电话：18894113536（微信同号）
QQ：2843143749
0941—8232781（传真）
四、专业技术人员管理相关业务办理
（一）专业技术人员职称评审业务
1.政策咨询：通过电话进行答复。
2.评审及考核认定职称资格证书办理：通过甘肃省职称申报评审管理信息系统（www.gszcxt.cn）进行网上办理。
3.初级考核认定资格文件及中级考核认定报告：以PDF格式发送至指定邮箱。
联 系 人：方治 咨询电话：13893908516
0941—8232781（传真）
QQ：358541944
QQ邮 箱：358541944@qq.com
（二）继续教育培训工作
1.培训证明开具：凡参加2020年度职称评审需要提交继续教育完成证明的，根据个人晋升职称的需求在申报中可通过单位、个人申报方式，将申报职称前5个年度继续教育完成相关资料发送至指定邮箱。在提供的资料中需注明联系人姓名及电话，相关证明材料汇总后会报送州人社局审定。
2.资料清单：2018至2019年度每年继续教育学习情况（成绩单或市人社局、州直单位审核盖章的继续教育证书照片），转换为PDF格式。未盖章的可联系工作人员沟通盖章事宜。
联 系 人：方治 咨询电话：13893908516
0941—8232781（传真）
QQ：358541944
QQ邮 箱：358541944@qq.com
（三）毕业生网上报到登记
1.登记方式：进入“甘肃省人力资源和社会保障厅网上办事大厅”—“劳动就业”—“高校毕业生登记”进行网上报到登记。
2.具体步骤：毕业生先注册后登录（用户名为身份证号码），选择本人生源县（市）为经办机构，录入个人基本信息、毕业信息和就业信息后，上传毕业证、报到证、户口本、身份证等有效证件原件照片（JPG格式,大小为50KB—200KB），提交信息后等待县（市）经办人员审核，审核通过即为完成报到。如有疑问，请及时与生源县市人社局联系。
市人才办：0941-8232781 0941—8232354（传真）
联 系 人：张熙霖 咨询电话：18009410821
QQ邮 箱: 469995769@qq.com
（四）高校毕业生进企业就业考核及补助发放
对2017、2018、2019批次甘肃省万名高校毕业生到企业就业人员就业期间（复工后）的考核，市人社局将主动通过微信群与企业联系，落实毕业生本月在岗情况，并通知企业通过邮箱报送盖有企业公章、负责人签字的毕业生在岗情况考核表、2020年社保缴纳凭证留底备案，如企业暂时还未复工，无法报送相关材料，可待疫情结束一并补发。离职人员企业需提供离职证明，可通过微信、QQ报送，由市人社局有关工作人员下载打印留存备查。在岗人员需报送备案的考核表和离岗人员离职证明书面材料，待疫情结束后，于市人社局工作人员面对面现场考核时一并上交。
联 系 人：张熙霖 咨询电话：18009410821
QQ邮 箱: 469995769@qq.com
0941—8232354（传真）
五、人力资源服务机构相关业务
（一）统计年报
2019年度人力资源市场统计年报已通过网络报州人社局审核，如有修改将通过电话通知经营性人力资源机构（劳务南派遣机构）通过网络修改上报。
（二）日常业务
人力资源网上申报服务机构许可备案、2019年度经营性人力资源服务机构年度审核和公示等工作，均采取电话预约、网上办理的“非接触式”途径咨询、审核。申请机构应及时与市人社局工作人员电话沟通联系，申请机构通过微信或QQ报送的相关资料由市人社局进行审核，做出是否需要补充资料或准予办理的决定，并在规定的时限内办理完毕，并将办理情况及时报市人社局备案。
联 系 人：穆永俊 咨询电话：18706921918
0941—8232781
六、工资福利与退休管理相关业务办理
（一）日常工资业务
晋升职务（专业技术职务、技术等级）后晋升工资等工资审批事项和工资增减变动审批事项，以电话形式沟通，暂时由有关单位将所需材料以PDF形式报送（须经单位主要负责人签字、盖章），纸质版材料待疫情结束后予以补办。待疫情结束后，按相关程序正常办理。
（二）工资福利年报统计工作
各单位工资福利统计年报上报时间顺延15天，具体报送方式另行通知，报表中涉及的具体问题，以电话形式进行沟通。
（三）机关事业单位工勤技能岗位技术等级考核工作
1.尚未办理2019年机关事业单位工勤技能岗位技术等级考核合格人员证书的单位，待疫情结束后，按相关程序正常办理。
2.2020年机关事业单位工勤技能岗位技术等级考核工作，根据省上安排另行通知。
联 系 人南：穆永俊 咨询电话：18706921918
七、档案信息管理业务办理
（一）人事档案转递工作
1.档案转入流程：转档人员可通过电话联系市人社局档案室工作人员咨询，添加工作人员微信，填写通信信息表（包括调入人员档案所在单位名称、姓名、身份证号、收件人、联系电话、地址等信息并签字确认按手印），市人社局档案室出具调档函，统一以EMS邮寄至市人社局档案室（邮寄费用由个人承担）。原档案所在单位将档案密封加盖公章，并以机要或EMS方式将档案寄往市社局档案室。
2.档案转出流程：调档人员可通过电话联系市人社局档案室工作人员咨询，急需调档的，可添加工作人员微信，将调档函、身份证复印件以图片形式发送给工作人员，由工作人员登记档案相关信息，调档人将调档函原件及身份证复印件以EMS邮寄至市人社局档案室备案；如档案接收单位调档，需将调档函、档案所有人身份证复印件（须有清晰的本人联系电话，并签有“本人确认要将档案转往***单位”字样，签名按手印；调档函内需包括档案接收单位名称、通信地址、收件人、联系电话）经与调档本人确认，由市人社局工作人员统一按国家规定通过机要或EMS邮寄至调档单位。
3.出具存档证明流程：办理人员可通过电话联系市人社局档案室工作人员，添加工作人员微信，通过姓名、身份证号、毕业院校及专业等相关信息查询档案，经查档案确实存于市人社局的，存档人须告知出具存档证明的用途，提供所需证明单位的名称、本人工作单位名称、收件地址、收件人、联系电话等信息，由市人社局出具存档证明后通过EMS邮寄给存档人。
4.档案存放情况查询流程：办理人员可通过电话联系工作人员查询档案是否在市人社局，查询时需提供查询人姓名、身份证号、毕业时间、毕业院校、专业等相关信息。
联 系 人：丁秀芳 咨询电话：15390633350
訾春霞 咨询电话：15352281703
0941—8232278
八、人力资源服务机构相关业务办理
人力资源服务机构相关业务：2019年度劳务派遣单位经营情况年审、劳务派遣机构申报许可资料转报等工作，均采取电话预约、网上办理的“非接触式”途径咨询、审核。请申请机构及时与市人社局经办工作人员电话沟通联系，通过QQ传送相关资料由市人社局进行审核勘验，及做出是否需要补充资料或准予办理决定，并在规定的时限内办理完毕，纸质审核资料装订成册后由市人社局邮寄州人社局审核备案。
联 系 人：马文忠 咨询电话：0流程941-8232781
九、工伤保险业务办理
（一）工伤认定申请“不见面”服务办理方式
在此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情预防和救治工作中，医护及相关工作人员因履行工作职责感染新冠肺炎或因感染新冠肺炎死亡的,以及发生重大伤亡事故确需马上确认的，工伤认定相关申请材料可通过传真、微信或QQ邮箱等形式将PDF扫描件进行报送，并写明联系人和联系电话。如需补充材料的，工作人员将及时通过电话与申请人沟通联系。纸质版材料原件，须在疫情结束后补报、存档。我市参保单位除因疫情防控工作以外的其他工伤申请，在上报《甘肃省职工工伤事故快报》后，可申请延迟30天报送；发生任何类型的工伤事故，均需在24小时内通过短信、邮箱或传真等形式向市人社局报送《甘肃省职工工伤事故快报》。
所需材料：（1）受伤害职工的身份证复印件及照片，劳动合同文本复印件或与用人单位建立劳动关系的有效证明。（《甘肃省职工工伤事故快报》、《职工工伤认定申请表》下载地址：甘南州人社局官网下载中心http://rsj.gnzrmzf.gov.cn/bencandy.php?fid=69&aid=1533）
（2）医疗机构出具的受伤后初次治疗的诊断证明（或住院治疗完整病历）、费用明细清单及发票；诊断为职业病的，提交职业病诊断鉴定书。（3）提交单位提出工伤认定申请时，需提交单位的工伤认定申请报告和参保缴费证明材料。（4）其他相关证明材料：如考勤或工作记录、安全生产事故调查报告或处理意见、交通事故责任认定书、相关的视频资料、证人证言、死亡证明、供养亲属身份证明等。
联 系 人：康天玲
咨询电话：13893918354（微信同号）
0941---8232354(传真)
QQ:854823051
QQ邮 箱：854823051@qq.com
（二）工伤保险“不见面”服务办理方式
工伤保险待遇申领：电话预约，通过QQ、微信、电子邮箱等途径上传相关资料办理。
联 系 人：康天玲
咨询电话：13893918354（微信同号）
QQ: 854823051
QQ邮 箱：854823051@qq.com
王雪红
咨询电话：13893906423（微信同号）
QQ: 369364688
QQ邮 箱：369364688@qq.com
（三）建筑企业参加工伤保险“不见面”服务办理方式
暂按照预审制开展业务，电话预约，通过QQ群、微信、电子邮箱等方式上传相关资料办理。
联 系 人：康天玲
咨询电话：13893918354（微信同号）
QQ: 854823051
QQ邮 箱：854823051@qq.com
十、养老失业保险业务办理
企业职工养老待遇资格认证和关系转移：企业离（退）休职工下载“甘肃人社认证”手机APP自行完成资格认证工作。对已停发养老保险待遇的，待完成认证后予以补发,若认证过程中遇到问题可电话咨询有关工作人员。企业职工养老保险关系转移（包括退役军人养老保险接续）系统甘肃省内跨经办机构转移可通过微信、QQ、电话等方式联系工作人员直接办理，省内省外关系转移可通过QQ、电话等方式联系工作人员，通过人社部转移平台办理。
联 系 人：卡毛才让 咨询电话：18009410200
QQ邮 箱：136484901@qq.com
十一、社会保险事业管理业务办理
（一）参保核定“不见面”服务办理方式
1.参保信息修改：可通过微信、QQ、电话等方式联系办理。
2.缴费基数核定及人员增减：2020年1月已核定缴费企业，如2月份无变化，通过联系工作人员QQ告知办理社保缴费。如有变化，通过微信、QQ、电话等方式联系工作人员,提供需要变更的信息后办理。
3.灵活就业人员参保核定：因2019年度全省全口径城镇单位就业人员平均工资及2020年缴纳社会保险费基数标准尚未下达，建议灵活就业人员今年7月以后再缴费。参保缴费信息可通过微信、QQ、电话等方式联系工作人员查询，如需提供缴费凭证的，可电话预约由经办人员打印后在社保大厅门口进行无接触领取。
联 系 人：刘流程国岚
咨询电话：18719521370（微信同号）
QQ: 790311960
QQ 邮 箱：790311960@qq.com
（二）机关事业单位养老保险“不见面”服务办理方式
1.参保登记：参保单位电话申报并在合作市人社五险合一工作群中通过网络传送相关资料办理。
2.缴费申报：电话预约，参保单位将本单位2020年缴费基数经单位负责人签字并加盖单位公章后，通过网络传送申报办理。
3.新退休人员申报：新退休人员申报具体时间由社保经办机构通过电话通知各相关单位经办人员，适时申报当月退休养老待遇，基本养老金自满足退休待遇领取条件次月起补发。
4.关系转移：同一经办机构内转移，参保单位随同缴费基数申报一并办理。跨省市州、跨制度、跨县域转移业务，因系统原因暂时无法办理。
5.养老金发放：养老金每月20日前按时足额发放。
联 系 人: 赵 虎 咨询电话：18709411208（微信同号）
王彩红 咨询电话：13909416445（微信同号）
老木草 咨询电话：15390630101（微信同号）
0941—8232354
微信群名称：合作市人社五险合一工作群
（三）城乡居民养老保险“不见面”服务办理方式
1.办理城乡居民养老保险到龄待遇新增申报、城乡居民养老保险死亡终止申报和丧葬金领取资料业务：由各乡镇、街道办事处在城乡居民养老保险微信工作群中通过网络申报、上传相关资料办理。
2.养老金发放：养老金每月20日前按时足额发放。
联 系 人：老木草 咨询电话：0941-8232354 15390630101
3.企业养老金的发放，每月20日前足额发放；丧葬抚恤金的申领待疫情结束后正常办理；企业养老待遇资格认证，企业离退休职工下载“甘肃人社认证”手机app自行完成资格认证工作，对已停发养老保险待遇年检，待完成认证后按时足额补发。
联 系 人：奂惠芳 咨询电话：18919296196
（四）失业保险“不见面”服务办理方式
1.注册登录：在甘肃人力资源和社会保障网上办事大厅甘南州子站实名注册后，办理失业金申领和技能提升补贴申领业务。
2.上传所需材料及办理流程：（1）申领失业金材料：通过电话预约和QQ、电子邮箱和登录甘肃人力资源和社会保障网上办事大厅甘南州子站等途径提出业务申请，上传相关资料办理。（2）申领技能提升补贴材料：通过电话预约和QQ、电子邮箱和登录甘肃人力资源和社会保障网上办事大厅甘南州子站等途径提出业务申请，上传相关资料办理。（3）申领稳岗返还补贴材料：通过电话预约和QQ、电子邮箱等方式提出业务申请，线下审核办理。（4）审核流程：网上申报、提交材料，社保经办受理（初审、复审），社保财务支付。
联 系 人：牛漫娜
咨询电话：18209411212（营业执照微信同号）
QQ：33237029 QQ邮 箱：33237029@qq.com
十二、人才交流服务相关业务办理
网上招聘办理流程企业注册流程：
1.用人单位（企业）→登录甘南州人力资源网（http://gn.gszhaopin.com/）（合作市目前无网站）→点击企业注册，完善账户信息→上传单位营业执照副本复印件、经办人身份证复印件、招聘委托介绍信等证件→后台管理员审核→注册成功→①进入企业中心点击职位管理→发布招聘职位→点击简历管理→收到的简历→查看已收到的应聘简历→邀请面试，或②在人才库进行简历搜索→查看符合条件简历→邀请面试。
2.企业预定招聘会：用人单位（企业）→登录甘南州人力资源网（http://gn.gszhaopin.com/）→进入企业中心→现场招聘会→选择招聘场次预定展位→系统审核后完成展位预定。企业将招聘会职位加入到预定场次中，即可完成招聘会预定和职位发布。
3.个人注册流程：求职者（个人）→登录甘南州人力资源网（http://gn.gszh甘肃省aopin.com/）→点击个人注册→输入用户名、证件号码、手机号、密码、确认密码，点击“注册”按钮→提示“注册成功，正在为您跳转”→自动跳转到个人资料页面，完善个人资料。个人注册成功后，进入个人会员中心，完善个人简历→浏览企业招聘信息点击“找工作”→申请职位完成简历投递→与企业洽谈面试。
注意事项 ：
企业用户：企业注册基于对提供的服务及注册用户的真实性负责的态度，本网站推行身份识别安全措施，确保用人单位信息真实准确，确保发布的招聘信息为真实的用人单位，全面避免虚假信息。只有经过实名认证的用人单位，并且按国家有关法律规定签订劳动合同并缴纳社会保险，劳动用工规范、记录良好，才能拥有招聘登记、人才库搜索、招聘会申请等权限。
（1）企业上传有效的企业营业执照（副本）经人工审核确认；
（2）填写的真实信息必须跟有效的证照信息一致；
（3）营业执照、组织机构代码证、税务登记证必须是在效期内的，正副本均可、图文清晰（相框及条形码需清晰可见）;
（4）一个用人单位帐号对应一个证照，每个证照只能申请一个帐号。会员申请说明各用人单位还可申请甘肃人才网会员资格，享受更多专属服务，详情可拨打0931—8816666咨询。
个人用户：个人注册基于对提供的服务及注册用户的真实性负责的态度，本网站推行身份识别安全措施，确保个人信息真实准确，确保发布的信息为真实的个人，全面避免虚假信息。只有经过实名认证的用户，才能拥有求职登记等权限。
（1）填写的真实信息必须跟有效证件信息一致，图文清晰；
（2）一个个人帐号对应一个身份证号，每个身份证号只能申请一个帐号；
（3）填写真实有效的手机号码和邮箱，通过手机号码或邮箱验证输入正确的验证码即可成功注册,也可通过手机号码或邮箱找回密码。
普通会员可享受服务：（1）优先参加人力资源市场周六周日招聘集市和临时招聘会；（2）优先参加市场举办的各类大型人力资源交流会；（3）享受“甘肃人才网”会员资格；（4）免费享受人力甘资源市场会员宣传展板服务；（5）参加市场组织的培训、招聘、政策讲解等知识讲座和交流沙龙。
联 系 人：穆永俊 咨询电话：18706921918
十三、劳动保障监察大队
疫情期间全市广大劳动者可向合作市劳动保障监察大队电话投诉（举报）或反映劳动维权方面的相关事宜，具体流程如下：劳动者致电市劳动监察大队电话→值班人员电话受理→详细记录来电人信息、务工信息、所反映的具体问题等（投诉人也可以通过QQ、微信、传真等或以电子邮件方式递交举报投诉文书和相关证据材料）→值班人员视情况作出初步答复→在5至15个工作日内进行调查核实并进行电话调解处理，调解处理成功后将告知来电人相关情况，调解不成功的，按照办案程序，在疫情结束后60个工作日内办结，并向投诉人反馈办理结果。
联 系 人：甘白光明 咨询电话：15209407222
合作市人力资源和社会保障局
2020年2月19日
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