尽管我们常说七分产品三分运营，但就意味着运营无关紧要了么。

如果你这么想，那就大错特错了。

在一家跨境电子商务公司中，产品和运营都非常重要。

也许许多朋友认为亚马逊运营需要做的只是优化listing，开广告，设置促销活动，一天的工作量就在这里。

假如是这样的话，你肯定还没面试真正了解亚马逊运营这一职位。

运营工作十分繁杂，一天下来加班加点工作似乎还是做不完。相信大家对精细经营这一概念并不陌生，亚马逊那么精细经营的工作内容又有哪些呢？

根据工作量，运营岗位的工作可以简单归结为四个部分：测评、PPC、日常运营工作和其他运营工作。

下一步，我们将根据他们的时间线来看看这四项工作的工作内容：

一、日常经营工作

日常运营是亚马逊运营中最复杂面试最琐碎的工作，但确实非常重要。日常运营的工作内容是什么？

(1) 每天检查账户健康状况

每日需登陆后台查看是否收到小红旗通知，如有需要及时处理。

(2) 回复买方信息

与其他平台相比，亚马逊的买家消息并不多，但对消息回复的绩效考核要求确实很严格，如果有买家消息，回复时间不能超过24小时！

(3) 处理中的差评

如有4星以下的review和feedback，应及时处理。首先要查看买家留差评的原因，及时与客户沟通，通过comment或邮件联系客户，帮助客户解决问题，然后试着用合理的方式表达，让客户在不违反亚马逊TOS的情况下删除差评。

(4)的 检查产品状态和数据是否正常

运营是要每天关注产什么品状态和产品数据是否正常。一旦出现销量下降、转化率异常、流量做为0等数据异常，需要及时处理。

(5) 关注库存专员绩效指数(IPI)

疫情期间，亚马逊出台了一项新政策。如果库存绩效指数不到500，就不能直接发货。

因此，当库存绩效指数不符合标准或即将不符合标准时，我们需要及时通过运营活动等方式及时提高库存周转率，从而达到提高IPI的目的。

二、测评

评估听起来很简单，根本不用花太多时间在上面，这样想就运营大错特错了！

评估是最耗时、最精力但又要做的工作。

归根结底，review的质量和数量对listing的权重影响很大，而且评估还可以在一定程度上改善商品的数据表现，带来增益效果。

当然，评估毕竟不是官方认可的正道之光。把产品质量做好，做好产品才是长久之道。

三、PPC和数据分析

PPC和数据分析通常安排在每天下午3:00或4:00后进行。

这个时候可能有人会有疑问。每天下午3:00或4:00后开始分析有什么特别之处吗？是的，因为北美夏令时的零点是北京时间的下午3:00，冬令时做的零点是北京时间的下午4:00。这个时间过后，全球的所有网站的运营数据都可以下载，这样数据分析会更方便。

在资料分析方面，我们将主要分析店铺流量资料，销售资美国料，广告资料等。透过这些数据，我们可以观察到今天的销量是否增加或减少，如果有问题，我们可以准确地知道那个环节出了问题，然后进行合理的调整。

四、其他运营工作

1、新产品上架时需要做的工作

一个普通的listing不需要花费太多时间。但是一个好的listi是ng绝对需要花费时间和精力来写作，甚至需要不断地分析和优化。

2、当产品到达FBA仓库时

产品到达FBA仓库后会自动上架。这个时候很多人不知道怎么做。大部分都是等待流量，等待产品爆炸，都是幻想！

3、赶跟卖

跟进销售是亚马逊的起步模式，旨在让供应商互相竞争，为买家提供更优惠的价格。无奈跟进销售模式遇到了一些有点歪脑筋想不劳而获的中国卖家，就成了广大普通卖家的心头刺。

4、补货计划

亚马逊FBA补货需要考虑的是库存和销售只有实时了解自己的库存，清楚地了解自己的产品周期，才能通过库存数量和产品周期，计算出成本/收益的比例，从而分析产品收益是否能承受FBA仓储的成本。

5、补单

为什么要补单？什麽是补单？事实上，归根结底都是为了提高商店的转化率，转化率是亚马逊A10算法中最重要的参考指标。可说，我们所有的listing优化什么动作、操作手法和推广行为都是亚马逊为了提高产品的转化率而奋斗的。

6、清理库存

将一些过季的冷门产品利用多种渠道进行促销，做资金回笼，将损失降到最低。

上述就是亚马逊运营岗位每天需要忙碌的大部美国分事情，其实每个公司的运营模式不同，相应的运营方式也会有所不同。

操作过程中还有许多细节，这些都融入到我们的日常工作中，每天的琐事加起来也不少，负责的产品多，工作量会更大，所以大家看到很多公司的操作都要加班，也是有道理的！

其中运营思维、优化思维、以及数据分析这些，都是需要系统学习的，可以利用工作之余多去@暖石学习输入一下，充实自己，才能做好工作、升职加薪。

嗯，现在你知道一个运营到底有什么工作吗？假如大家以后在运营和工作上有什么问题，也欢迎与我们沟通交流学习！

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