怎么在阿里巴巴找公司地址(阿里巴巴股东名单)

如果说 19 世纪的世界是由生产者创造的话，那么 20 世纪之后的世界则由消费者创造。消费是推动一个商业文明向前发展的主要动力。

而在美国，2/3 的家庭在亚马逊买东西。每个美国人在网上花 100 美元买东西，就有 49 美元给了亚马逊。当中有超过六成一年付 119 美元成为 Prime 会员，为了让送货更快一点。

但西尔斯是个更擅长营销的人。比如，考虑到农夫们喜欢把产品目录叠放在怎么门廊的小咖啡桌上，他会故意把产品目录做小一号，这样西尔斯的产品永远会第一个被翻阅。

Sears 目录册。图/lifeasahuman、Vox、Chicagology

商品目录册发行量的增加是惊人的：1897 年是 31.8 万册，1904 年春季版增至 100在 万册。跟着第二年的春季版则增至 200 多万册。1927 年，西尔斯公司包括普通商品、促销、特刊在内共寄出 7500 万册目录册。随着发行量的增大，商品目录册也日益增厚，变得更为丰富多采，以及便于查找。

西尔斯也不满足于成为一站式耐用品商店。像今天的亚马逊一样，它地址利用其优势地找位进入相邻的业务领域。比如为了补充其庞大的汽车整车及零部件业务，西尔斯开始以好事达（Allstate）品牌公司销售汽车保险。当人们开始习惯分期付款、信贷消费时，西尔斯也提供类似的服务，但它不发信用卡，而是专设信用账户，利用债务将消费者和商店捆绑在一起。这些做法最终是为了成为消费者生活中不可分割的一部分。

技术的合理运用，也恰如其分地帮助沃尔玛扩张。1975 年，拥有超过 125 家商店的沃尔玛租了一台 IBM 370/135 计算机系统，以维护仓库和配送中心的库存。另有超过 100 家沃阿里巴巴尔玛门店记录消费者刷卡记录，用以分析消费者的购物目的。1983 年，沃尔玛用上了麦肯锡建议超市使用的条形码扫码机，在商品货架定位、用户付款环节提供便利。四年后，沃尔玛完成了当时美国最大的私人卫星通信系统部署。它将公司和总部的所有运营单位与双向语音、数据和单向视频通信联系起来。

而沃尔玛之所以能打败西尔斯和其他竞争公司对手，不是因为技术多复杂，多么先进，只是能更快地响应消费者需求的转变。《时代》杂志说，沃尔玛的想法是当你走进商场的前门时，你可以在 50 步之内找到各种各样的东西，并且能比周边任何一家超市买到的都便宜。

一切在今天看起来理所当然的事情 —— 打开手机客户端，点几下屏幕，经过面部或者指纹识别，资金转出，另一边的发货也在同步进行中，也许最快隔天就能收到 —— 回头看当初的每一步都倍感艰难。

物流

淘宝以及之后成立的天猫、闲鱼都没有自建完整的物流体系，而是通过快递公司完成配送。中国人口红利是阿里巴巴的优势。

它为快递公司带去大量订单，调动物流服务商相互竞争，最终能以相对低的成本把货送给用户，“四通一达”成为淘宝上最常用的快递服务。

某种程度上这种业务量的刺激，推动了中国邮政体系 2005 行政和经营分离的改革，从而使民营快递和物流公司接触到更大的市场。

从 1980 年到 2000 年，中国快递用了 20 年的时间才使业务量达到 1 亿件；2000 年到 2006 年，6 年突破 10 亿件；之后再用 8 年，从 10 亿件跨到 100 亿件。

阿里巴巴在 2013 成立物流子公司菜鸟，吸纳合作伙伴、试图控制整体物流，申通、圆通、中通、韵达等快递公司都入股。

但实际操作中，菜鸟和快递公司的关系很像外卖平台和连锁餐厅的关系，它能给快递公司带来订单，但也会抢走快递公司与客户之间的联系。快递公司彻底变成一个服务项而已，它可能更依赖于阿里系的业务导流，并最终被驱动成要么提高服务、要么降低价格，无论哪一种，都有利于阿里巴巴建立更好的物流口碑。

在这个过程中，实际上整个社会的物流效率直接或间接的提高了。

亚马逊管自己的物流中心称为“工厂”（Factory），这是它重塑电商物流体系的开始。

既然是工厂就有生产过程。每件商品送到亚马逊以后，工作人员推着小车将它们见缝插针地放在任何空着的货架。在这个过程中，亚马逊的管理系统会记下每一件货品的位置。需要发货时，管理系统会根据运营中心的人员平均效率、每件商品的保质期等信息安排最优取股东货路线。取货的工人推着小车、拿着一支被亚马逊称作“枪”的手持扫描仪。

“枪”是亚马逊库房里普通员工接触到的最重要设备，每天带着它工作的时长甚至被直接计入考核指标。扫描仪的屏幕上能够自动将需要取的货品位置、需要走的通道名称显示出来。

工作人员不需要，也不可能熟悉每件货品的摆放位置，他每天的工作就是跟着“枪”上显示的路线将货品一股脑丢进小车。然后发货。

一个生产流程就此完成。

在这样一个由算法和预测主导的运营中心，工人本身的经验和学习能力对仓储管理可能造成的影响被降至名单最低。人成了机器的一部分。

除此之外，所有的数据都不止服务于当下的发货。管理系统会根据实际业务量预测每个工厂每季有多少送货需求，工厂经理再根据数据决定需要补充多少临时工。

支付

阿里巴巴在 2004 年成立专门的支付宝公司，为用户和商户提供免费交易、转账。中国银联只比它早两年成立。

后来支付宝的快捷支付可以让用户不用预先往账户充值、直接结账银行卡扣款。

但银行早期对支付宝有不少制约。2004 年支付宝不能直接绑定银行卡扣找款，用银行卡往支付宝账户打钱、等到购物结账时扣。而且开通快捷支付要带好身份证、网银 U 盾、银行卡到线下网点开通，每次有股东 500 元的支付限额。

由于银联和央行的干预，快捷支付一度停滞。支付宝就一家一家跟银行谈合作协议，实现只需 1-2 个工作日即可到账的跨行转账。

之后几年时间里，随着淘宝的增长，支付宝接入了一个又一个银行。对接银行卡的过程也逐渐简化成一条短信完成。

亚马逊对支付的改造都被打包在“一键购物”（ One-Click ）里。

初次使用亚马逊下单并付钱是个繁琐的过程，这跟其它任何一个电商都没有什么区别。但之后消费的便捷性，几乎没有哪家电商比得过它，用户只要确保信用卡还在有效期、在商品页右上角点一键购物就可以等着收货了。

不同于其它电商每笔信用卡付款申请都会校验三位数安全码，亚马逊尽管也让用户填写，但只要账单或者收货地址不改变，它申请扣款时并不会主动校验安全码。它有安全隐患，但亚马逊还是认为促进用户买买买才是最重要的。

对于无法申请信用卡的低收入人群，亚马逊提供礼品储值卡的选项。今年 3 月，亚马逊计划和摩根大通推出一款类似于银行储蓄账户的产品，但目前还处在初步形成阶段。

亚马逊开设这种账户主要是为了吸引习惯无现金支付的年轻一代和没有银行账户的消费者。根据高盛在 2015 年发布的一份报告， 30% 的美国 00 后说自己在未来五年没有开办银行账户的意愿；CNBC 的一篇报道里则写到美国有 1/4 的家庭没有或只有数量有限的银行账户。

压价

沃尔玛传递给消费者的，是一种破坏性的定价思路：任何时候，沃尔玛的价格都保持不变，比常规价低、与促销价也相去不远。而且每过一年，这件东西还能至少再便宜 5%。

地址

它的做法是引入一批供应商，让这些互为竞争对手自己杀价。在阿里巴巴和亚马逊，这种竞争理论上更激烈。

因为电商消除地理不平衡、把全国甚至全球客户拉到一个平台以后，供应商也相当于置身一个全国或者全球化的市场。

亚马逊还在 2016 年推出自动调价模块。它让卖家根据自己设置的调价规则，在不同运输方式下自动根据当前购物车价格进行 24 小时上下调价。

卖家只需要在亚马逊后台设置好每次价格调整的幅度大小，比如 0.01 美金或者 0.1 美金，指定好要调整的品类、和是否是同一个运输方式，每次都按照预设幅度调整价格，直至预先设定的最低价或者最高价。

作为亚马逊卖家，这一自动改价工具将会加剧跟其他卖家的价格竞争，直至微利润状态。

品牌授权

为了驱动品牌方到自己的平台卖货，阿里巴巴和亚马逊有意无意地纵容仿冒品的存在。

《福布斯》 曾在 2015 年报道称，阿里巴巴多年来有一套让品牌厂商发现假货时可以要求撤销的程序，但是品牌商们都说该程序让人十分迷惑，必要的文件太多，阿里巴巴的反应太慢。但如果品牌方去天猫开店，哪怕是正品，只要不是国内行货，天猫大概率会做下架处理。

类似的，Elevation Lab 的创始人凯西霍普金斯（Casey Hopkins）今年 3 月在一篇博文中提到，亚马逊上销售的 Anchor 耳机并不是他们公司销售的，而是一家山寨公司做的。霍普金斯说这在亚马逊平台上很普遍。当时亚马逊发表声明一直在努力打击假冒伪劣产品，并设立了预防和事后举报机制。

去年 12 月，德国最大的凉鞋生产商 Birkenstock 也因为在亚马逊包括商品侵权和假冒伪劣在内的情况，宣布不再跟亚马逊合作。

这种调价机制也曾引起过品牌商退出。德国厨刀品牌 Wsthof 因为亚马逊多次无视它设置的最低价格，2006 年退出亚马逊。

在销售 Wsthof 刀具的头几年，亚马逊还比较尊重这家德国公司的定价。随着网站访问量增加和的订单的扩大，亚马逊很快就成为 Wsthof 最重要的线上零售商及美国阿里巴巴第二大卖家。随后，双方的关系开始紧张。亚马逊的定价机器人软件很擅长搜索网络并查找其他地方匹配的低价，Wsthof 控诉亚马逊屡次违反公司的名单最低定价要求，比如定价 125 美元的顶级厨师刀（Grand Prix chef’s knife）只卖 109 美元。

不过亚马逊巨大的流量，还是让 Wsthof 公司 2009 年重返亚马逊。

会员制

2005 年，亚马逊净利润从上一年的 5.88 亿美元减少到 3.59 亿美元，但是资本支出却从 69 亿美元提高到 84 亿美元。2 月，亚马逊推出年费 79 美元的 Prime 会员计划，提供免费两天送货。

人们怀疑 Prime 的渗透率，担心会影响亚马逊的利润率，尤其当贝索斯说该客户服务计划多年内可能不会有回报。

十多年后在，Prime 为亚马逊提供了数十亿美元的业务，两天免费送货、免费的在线银行、音乐、类似 Netflix 的影视剧内容服务、免费电子书等。在 Prime 从 79 美元涨到 119 美元的同时，付费会员人数占比已经提高到 65%。

如果用户只看中包邮权益，那么意味着他一年至少买 13 次商品才能赚回来。而这实际上也是消费者承诺的订单。

所有这些附加服务的目标都是让用户始终跟 Amazon.com及其附属服务能联系在一起，让他们在亚马逊而不是其它任何地方购物。

线下

2017 年 8 月，怎么亚马逊宣布 Whole Foods 的交易即将完成。

除此以外，亚马逊还宣布了一个竞争对手所害怕看到的措施：降价。周一开始，Whole Foods 里一部分畅销产品就会开始降价出售，比如有机牛油果、有机棕色鸡蛋、有机烤鸡肉等等。而且亚马逊表示这只是降价的开始，Amazon Worldwide Consumer 的 CEO Jeff Wilke 表示：“我们决定要让健康、有机食物变得每个人都买得起。”

公告出来之后，其他零售公司的股价应声而跌。沃尔玛、Kroger、Target、Costco 等六家连锁超市的市值在消息发布当天蒸发了 116 亿美元。

今年，Prime 也接入了 Whole Foods，一年付 119 美元得到的免邮权益又扩展了。

亚马逊开在西雅图市区的无人便利店 AmazonGo 也试运营。技术是它的特点，但和 Whole Foods 一样，更重要的是它让亚马逊进入了住宅区周边、商业区附近。

生鲜和水果是普通消费者每天都会用到的服务，但却没有多少人习惯在网上买。不管在中国还是美国，几大电商平台都试图通过投资独立生鲜电商的模式，避免太大的投入。但是给了资本、给了流量，高成本的冷链物流也建立起来，依然没能养成用户习惯。

要将生鲜在销售流程中的损耗降低，冷链物流不是最大的挑战，商品的销售速度或者说周转率才是。如果最后商品得放几个月才能卖掉，再好的冷链也没什么用。

亚马逊选择更接近用户。阿里巴巴则是用线下生鲜店改变人们对网上买生鲜的印象，在亚马逊收购 Whole Foods 前 18 个月孵化出了盒马鲜生。

买一本书，一部手机，你在网上看到的基本就一定是打开快递盒拿出来的样子。

而不论是海鲜，还是更常见的水果、蔬菜、肉类，用户在电商页面里面看到的东西和最后拿到的往往都会有区别。

现在电商们找到的办法是用线下店吸引原本只在线下买生鲜的人，店里可以逛、可以吃，而且最后一定得下载应用。但没兴致逛超市的时候，这些人也能拿起手机下单。两年不到，现在 60% 的订单来自线上。

虽然线上业务稳固，线下各有进展，阿里巴巴和亚马逊总要回答贝索斯当年提出的那个问题，公司不能和客户一样变老，否则就完了。

从 2000 年代中产起步的亚马逊，收购的 Whole Foods 是另一个中产象征。它的网上购物体验依然需要一系列相对复杂的设置，这也是美国以外的海外扩张一直没有进展的重要原因，它太依赖一个熟悉的、曾经接触过互联网的人群。

西尔斯从崛起到衰退大约经历了 80 年，沃尔玛只有 40 年。在这个变化更为剧烈，全世界都对大公司、大科技公司充满怀疑的新环境下，两家已经 20 岁上下的公司，可以往前走多久？

数据整理 制图/徐弢 龚方毅

题图/VisualHunt